В этой статье выясним, как работает горячая линия Беларусбанка, можно ли дозвониться по телефону? Готовы ли принимать обращения специалисты техподдержки в электронном формате, на какие вопросы смогут ответить сотрудники контакт-центра?
О банке
БеларусБанк — одно из крупнейших финансовых учреждений на банковском секторе Беларуси. Оказываются услуги, как для частного, так и юридического лица. Кредиты, оформление депозитов, выплата дивидендов, организация переводов, платежи, оплата услуг далеко не полный список возможностей.
Если хотите больше узнать о банке, услугах, порядке работы отделений, рекомендуем связаться с контакт-центром.
Как написать в службу поддержки Беларусбанка?
Клиенты смогут связаться и онлайн, заполнив форму на сайте — https://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/vip-service/30633.
Оставляйте обращения только с подробным описанием проблемы и указанием контактных, личных сведений о себе.
Аналогично на сайте можно написать в онлайн чат, где сотрудники отвечают в течение 1-3 минут и могут проконсультировать вообще по любой теме.
Если стараетесь самостоятельно разобраться в вопросе, может пригодиться справка созданная службой поддержки Беларусбанка с детальными ответами по часто задаваемым вопросам. Больше информации смотрите на официальном сайте — https://belarusbank.by/ru/33139/press/29690.
Написать в службу поддержки можно и через социальную сеть — Facebook.
Связь с поддержкой через мессенджеры
Хотите больше знать о предлагаемых продуктах и получать информацию об акциях?
Рекомендуем подписаться на рассылку через мессенджеры — Viber и Telegram.
Телефон горячей линии Беларусбанка
Основное внимание клиентов при возникновении сложных и спорных моментов, обращается на call-центр. Ведь так можно разобраться в ситуации быстрей.
Позвонить в Беларуси можно по горячей линии справочного центра — 147. Номер телефона короткий и доступен для звонков со всех сотовых, а также стационарных устройств бесплатно.
Телефон горячей линии для звонков из-за границы — +375 17 218 84 31. Тарификация зависит от условий вашего оператора.
Адреса на карте
Адреса и телефоны отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Служба поддержки готовы оказать помощь в разнообразных ситуациях, вызванных, как действиями клиента, так и проблемами с доступом в личный кабинет, сложностями с использованием банковских продуктов.
Если нужна помощь при желании заблокировать карту или активировать личный кабинет, закрыть счет, заблокировать перевод и т.д. Обращайтесь в контакт-центр по горячей линии или используйте альтернативу.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка в некоторых ситуациях отказывает в любой консультации клиентам из-за того, что интересующая информация относится к закрытым сведениям.
Иногда помочь клиенту нельзя, потому что сам человек отказывается представиться или назвать причину и тему своего обращения.
Связь со службой поддержки через приложение
Почти у любого банковского учреждения есть свое мобильное приложение, Беларусбанк не исключение.
Установив приложение можно общаться с менеджерами, отправлять запросы через раздел «Техподдержка», осуществлять переводы, оплачивать услуги.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Многие продукты доступны только после авторизации в личном кабинете.
Для входа используйте ссылку — https://ibank.asb.by/wps/portal/ibank/Home/login.
Интернет-банк представляет собой защищенную площадку, через которую можно переводить средства, оформлять кредиты, общаться с менеджерами и проводить другие операции. Чтобы отправить сообщение кликните по вкладке «Поддержка».
Как написать жалобу?
При использовании услуг банка, невольно можно столкнуться с какими-то трудностями, неудобствами, после чего клиентам хочется оставить свой отзыв об этом. Поэтому в организации стараются внимательно относиться ко всем замечаниям.
Оставить жалобу стало возможно, как по горячей линии, так и другим способом, например, написав в чат или составив сообщение на сайте.
Другие способы связи
Общая информация о банке доступна и в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/asb.belarusbank.
- Одноклассники — https://ok.ru/asb.belarusbank.
- Facebook — https://www.facebook.com/asb.belarusbank.
- Instagram — https://www.instagram.com/asb.belarusbank.
- Twitter — https://twitter.com/asb_belarusbank.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/asbbelarusbank.
Авторизуйтесь и оставляйте комментарии. Делитесь впечатлениями или просматривайте свежие новости.
Время работы
Режим работы контакт центра ежедневный, но ограничен в период с 09:00 до 20:00.