В этой статье выясним, есть ли горячая линия департамента здравоохранения Москвы, можно ли обратиться в электронном виде, принимаются ли обращения по телефону? С какими вопросами готовы помочь разобраться специалисты call-центра?
Департамент здравоохранения Москвы — согласует и регулирует деятельность всего мед. персонала, учреждений в столичном регионе. Гражданам доступны, как общие сведения о больницах и мед. учреждениях, так и консультирование относительно личных вопросов, связанных с получением медицинской помощи. Есть официальный сайт, на котором помимо справочной информации, доступны сведения о проводимых проектах.
Как написать обращение?
Если публикуемой информации на сайте — https://mosgorzdrav.ru, оказалось недостаточно, можно написать обращение. Отправлять запросы в департамент здравоохранения могут все желающие, с помощью формы на сайте. Воспользуйтесь формой «Написать сообщение».
При заполнении формы старайтесь уточнять только достоверные сведения, касающиеся интересуемой темы. Правильно разделяйте графу ФИО и причины (здравоохранение), по которым обращаетесь в контакт-центр.
Кроме этого, граждане могут направить сообщение по электронной почте. Действующий адрес, по которому принимаются запросы от населения — zdrav@mos.ru.
Прежде чем связаться со службой поддержки, есть возможность ознакомиться с данными самим. Представлены ответы по всем интересующим темам в разделе «Вопросы/Ответы».
Какой телефон горячей линии Департамента здравоохранения Москвы?
В зависимости от характера обращения и причин, контактные номера для связи разделены по группам. Но, есть и единый телефон, по которому можно позвонить по общим темам.
Звонки принимаются по номеру — +7 (495) 777 77 77. Тарифы зависят от вашего оператора, но позвонить можно с любых стационарных, мобильных устройств.
Учитывая ситуацию с распространением нового коронавируса, в департаменте решили запустить дополнительный номер для консультирования населения — +7 (499) 251 83 00.
Единая справочная служба города Москвы
Номер телефона справочно-консультационного центра единый — +7 (495) 777 77 77.
Дежурный врач Станции скорой помощи
Контактный телефон дежурной врача по-прежнему — 103.
Справка о госпитализации больных
Получить информацию относительно госпитализации человека можно по номеру — +7 (495) 620 41 40.
Оперативно-распорядительная служба Департамента
В сфере здравоохранения существует свой административный отдел, дозвониться в который можно по телефону — +7 (499) 251 83 00.
Психиатрическая помощь
При возникновении психологических проблем, обращайтесь за помощью, набрав единый call-центр — +7 (495) 620 42 30.
Справочная по вопросам лекарственного обеспечения
Ищите информацию относительно лекарственного обеспечения льготных категорий, рекомендуем позвонить в контакт-центр — +7 (495) 974 63 65.
Справочная служба по вопросам вакцинации
Проведение вакцинаций, консультация относительно применения тех или иных препаратов, общая информация доступна по горячей линии — +7 (499) 194 27 74.
Дирекция по координации деятельности медицинских организаций
Более подробную информацию относительно действий и работы дирекции можно получить в контакт-центре, дозвонившись по номеру — +7 (495) 318 00 11.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь сотрудников ведомства понадобиться в следующих ситуациях:
- Поиск больниц.
- Запись на прием.
- Консультированием по другим темам медицинского характера.
- Рекомендации по использованию электронной медкарты.
- Получение, передача документов.
- Обеспечение лекарствами.
При необходимости граждане могут сообщить специалистам поддержки о возникших сложностях с обращением в поликлинику.
Принимаются, как пожелания, отзывы, так и жалобы на действия персонала и прочее.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на действия сотрудников, качество обслуживания и т.д. можно по горячей линии. Но, рекомендуется сообщать о жалобах по электронной почте или заполняя форму на сайте.
Другие способы связи
Общая справка о работе органа доступна и в социальной сфере.
Можно ознакомиться с деятельностью, обратившись в сообщества:
- ВКонтакте — https://vk.com/dzdmos.
- Одноклассники — https://ok.ru/dzdmos.
- Facebook — https://facebook.com/dzdmos.
- Instagram — https://instagram.com/dzdmos.
- Twitter — https://twitter.com/dzdmos.
Время работы
Режим работы справочного центра по будням с 08:00 до 17:00.