Горячая линия Экватор, как написать в службу поддержки

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Экватор, можно ли написать электронное сообщение, какие контакты для связи и режим работы?

О торговом центре Экватор

Экватор — это конкурентное место на рынке, где хотели бы открыть свою «точку» многие компании.

Экватор, как и многие ТЦ, предоставляет торговую площадь различным сетевым магазинам, частным предпринимателям и т.д. В Москве построено уже два центра, которые сумели объединить под одной крышей более 50 знакомых россиянам магазинов бытовой техники, текстиля, супермаркетов с продуктами питания, салонов красоты, ювелирных «лавок». Впервые свои двери комплекс открыл ещё в 2009 году и стал культовым местом в Реутове. Стали появляться кинотеатры, зоны развлечения для детей, взрослых.

Как написать в службу поддержки Экватор?

С этим могут возникнуть сложности, так как кроме телефона для коммуникации с клиентами, партнерами, используется крайне мало средств. Несмотря на то, что торговый центр для Москвы небольшой, в своем «родном» городе (Реутов), комплекс является одним из самых крупных. Поэтому есть и официальный сайт, но на нем представлена только общая информация о направлении деятельности, какие группы товаров можно приобрести, есть ли свободные площади, приведен даже план здания для удобства посетителей и т.д.

Привычная вкладка Обратная связь отсутствует, но если войти в кабинет под видом простого пользователя или компании, можно воспользоваться разделом Техподдержка. Он направлен для ответом на вопросы, касающиеся деятельности ТЦ, есть ли свободные места, какая плата и т.д.

Но вместе с этим, других средств для связи кроме горячего телефона и кабинета, нет. Невозможно написать в службу поддержки напрямую, нет чата и других форм. В качестве альтернативы телефонам, можно использовать социальные сети, но об этом позже.

Какой телефон горячей линии Экватор?

Если все же решили обратиться за консультацией в ТЦ, запомните следующий телефон горячей линии — +7 (495) 777 59 49. Привычного телефона с кодом 8800 нет, означает, что звонки по номеру (495) будут платными и тарифицироваться по условиям оператора.

В ТЦ Экватор есть ещё один номер телефона для обращений, но использовать его могут только партнеры — +7 (495) 777 59 55.

Адреса на карте

Адрес, время работы и телефон торгового центра можно посмотреть на Яндекс Картах.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Есть ли Личный кабинет у ТЦ Экватор? Да, есть возможность войти в кабинет, как компания или пользователь. Войти можно через сайт — https://e-quator.ru/#, используя вкладку вверху страницы.

В главном меню, для связи с представителями центра онлайн, следует выбрать раздел «Техподдержка». Форма для связи стандартная и представляет анкету, где нужно заполнить предложенные «поля»:

• ФИО.
• Контакты.
• Тема обращения.
• Сообщение.

Как написать жалобу?

Если возникли сложности при работе, сотрудничестве и хотели бы выразить и поделиться своим опытом, рекомендуем оставить жалобу через встроенный интерфейс личного кабинета. В разделе «Тема» тогда нужно выбрать «Жалоба» или «Претензия».

Другие способы связи

В качестве альтернативы рекомендуем рассматривать социальные сети. В соц. сети ВКонтакте и Инстаграм, есть официальные сообщества и страницы, поэтому можно оставить комментарий в ЛС или под одним из постов:

1. ВКонтакте — https://vk.com/equatortc.
2. Инстаграм — https://www.instagram.com/equator_tc.

Режим работы

Время работы ТЦ Экватор в описании указывается с 08:00 до 22:00, ежедневно.