В этой статье выясним, как работает горячая линия Керхер? По каким номерам можно дозвониться в России? Можно ли написать обращение онлайн?
О компании
Компания Karcher (Керхер) — является признанным лидером на рынке производства бытовой и промышленной техники в следующих направлениях:
- Пылесосы.
- Мойки высокого давления.
- Пароочистители.
- Насосы.
- Стеклоочистители и т.д.
Ассортимент представлен на сайте компании https://www.karcher.ru, где возможно ознакомиться с адресами и контактами сервисных центров.
Как написать в службу поддержки Karcher?
Любые вопросы по продукции Karcher можно решить через поддержку производителя или его партнеров.
Жалобы, пожелания, запросы иного рода, возможно, направить в электронном виде одним из способов:
- Через форму на сайте — https://www.karcher.ru/ru/o-kompanii/o-brende/kontakty.html.
- По почте — info@ru.kaercher.com.
Обращайте внимание, что специалисты привели на сайте отдельную форму, согласно которой должны составляться обращения. Укажите суть запроса, ФИО, контакты, адрес, тему, прикрепите вспомогательные материалы.
Иногда обстоятельства позволяют избежать обращений в поддержку. Клиентам достаточно информации в подразделе «Вопросы и ответы», где постарались ответить по всем наиболее волнующим темам.
Обращение в компанию через социальные сети
Написать обращение в компанию можно через социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/karcher.russia.
- Facebook — https://facebook.com/karcher.russia.
- Instagram — https://instagram.com/karcher_russia.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UCtTRssMdezbWTLeHfW2OKVw.
Служба поддержки публикует в сообществах справочные данные о новинках, новости.
Какой телефон горячей линии Kercher?
Можно ли позвонить в справочную Интернет-магазина в РФ?
Для российского рынка производитель запустил единый телефон горячей линии — 8 (800) 100 06 54. Позвонить можно бесплатно из любого региона.
Для связи с партнерами, сервисными центрами в регионах, ознакомьтесь с данными на сайте в разделе «Контакты» — https://www.karcher.ru/ru/o-kompanii/o-brende/kontakty.html.
Чтобы пообщаться с сотрудниками центрального офиса Керхер в Москве, набирайте номер телефона — +7 (495) 662 19 19.
Адреса на карте
Адреса филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Основная задача сотрудников поддержки ответить и помочь клиентам в решении их проблем, связанных с приобретением, использованием и обслуживанием продукции.
Не знаете, как оформить заказ или оплатить?
Обращайте к специалистам в доступной форме.
Претензии на качество, уровень обслуживания, все это возможно обсудить с представителями контакт центра в вашем городе.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка гарантирует, что ответит и поможет клиентам разобраться в любых замечаниях, проблемах.
Сложности могут подстерегать только в случае, если в обращениях были допущены ошибки либо использовалась ненормативная речь. Ответы на подобные запросы могут не поступить вовсе, или время рассмотрения затянется.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Владельцам продукции Керхер доступен личный кабинет на сайте: https://mykaercher.karcher.ru/ru/login.
Кроме просмотра карты сервисных центров, поиска запчастей, комплектующих, пользователи смогут написать сообщение, перейдя ко вкладке «Помощь».
Для авторизации потребуется уточнить email-адрес и пароль.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу возможно одним из способов:
- Отправка по почте.
- Заполнение формы на сайте.
- Звонок на горячую линию
- Написание комментариев в соц. сети.
Уточняйте номер заказа, модель оборудования, ФИО, причины.
Время работы
Режим работы службы поддержки ежедневный (за исключением Сб. и Вс.):
- С Пн. по Чт. с 09:00 до 18:00.
- В пятницу с 09:00 до 17:00.
Отзывы
Отзывы о работе компании.
Керхер на карте Москвы — Яндекс.Карты