В этой статье выясним, как устроена горячая линия Grundfos? Можно ли направить обращение онлайн? Как рассматриваются запросы?
О компании
Grundfos (Грундфос) — это крупный датский производитель насосного оборудования, известный в европейских странах и в РФ. Компания обладает широкой сетью сервисных центров.
Специалисты готовы ответить, отремонтировать, заменить комплектующие в короткие период.
По всем вопросам клиенты могут обратиться в справочный центр через систему MyGrundfos или дозвонившись по телефону.
Как написать в службу поддержки Grundfos?
В зависимости от темы обращения, заявителям нужно воспользоваться формой на сайте:
- Общие вопросы: https://www.grundfos.com/ru/support.
- Тех. обслуживание, поиск запчастей: https://www.grundfos.com/ru/support/contact-service?tab=dbs.
Пристальное внимание уделите порядку и точности заполнения вкладок, так как от этого зависит оперативность ответа специалистов.
Официальный сайт помимо формы обратной связи, содержит также немало общей информации, с ответами, рекомендациями и инструкциями.
Обсудить сотрудничество, послепродажное обслуживание оборудования возможно и другими способами:
- Авторизовавшись в учетной записи.
- Отправив письмо по электронной почте: grundfos.moscow@grundfos.com.
Социальные сети
Ознакомиться с новостями, предложениями компании Грюндфос можно и другим способом, к примеру, перейдя на официальную страницу в соц. сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/grundfosrussia.
- Яндекс Дзен — https://zen.yandex.ru/id/5cbd74b1aa025b00b47b7242.
- Facebook — https://facebook.com/GrundfosRussia.
- Instagram — https://instagram.com/grundfosrussia.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UCvCvhPwGg9HlOdZDDwoZmZA.
Какой телефон горячей линии Grundfos?
Можно ли связаться с техподдержкой по телефону?
- Телефон горячей линии по оборудованию для частных домов — 8 (800) 200-20-21.
- Телефон по промышленному оборудованию — 8 (800) 234-00-33.
Телефоны в городах России
За каждым подразделением производителя и пунктом обслуживания в регионах РФ, закреплен свой телефон горячей линии.
Для связи с центральным представительством в Москве используйте один из номеров:
- +7 (495) 564 88 00.
- +7 (495) 737 30 00.
Для примера, номер телефона, в некоторых населенных пунктах:
- Мурманск — +7 (921) 737 77 34.
- Нижневартовск — +7 (3466) 58 62 62.
- Ростов-на-Дону — +7 (863) 236 40 20.
- Омск — +7 (3812) 79-01-71.
- Челябинск — +7 (951) 478-27-23.
С контактами всех партнеров ознакомиться, возможно, по ссылке: https://www.grundfos.com/ru/support/contact-service.
Адреса на карте
Адреса филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Помощь сотрудников техподдержки понадобиться в различных обстоятельствах:
- Обмен, возврат.
- Техническое обслуживание.
- Сложности с оплатой.
- Проблемы при доставке.
- Установка.
- Выбор продукции.
Специалисты помогут с выбором оборудования, расскажут об особенностях, каждого вида.
Если нужно оставить претензию на качество работы партнеров, также возможно обратиться в техподдержку, составив обращение с соответствующей темой.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если вопросы не связаны с деятельностью или продукцией компании Grundfos, поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.
При других обстоятельствах, клиентам нужно внимательно составлять обращения, указывая только достоверную информацию.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Обратиться в техподдержку клиенты также смогут через личный кабинет, авторизовавшись на официальном сайте.
Для входа в систему нужно уточнить контактный email-адрес, телефон и пароль.
Для отправки сообщений воспользуйтесь формой обратной связи в подразделе «Помощь».
Как написать жалобу?
Возникли сомнения в качестве оборудования, хотите сообщить о халатности сотрудников?
Напишите жалобу одним из способов:
- Через сайт (авторизация не обязательна).
- По почте.
- Написав комментарий в соц. сети.
Оставить жалобу реально и традиционным способом, дозвонившись в техподдержку по горячей линии.
Время работы
Режим работы представительства и службы поддержки Грюндфос ежедневный с 10:00 до 18:00.
Отзывы
Отзывы о работе компании.
Grundfos на карте Москвы и Московской области — Яндекс.Карты