В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Улыбка радуги», по каким номерам принимаются обращения, можно ли оставить сообщение онлайн? С какими вопросами помогут разобраться сотрудники контакт-центра?
О компании
«Улыбка радуги» — это известная в России сеть магазинов, в которых можно найти любые товары для ухода за внешностью и здоровьем. Впервые торговая сеть открыла свои двери ещё в 2001 году в Санкт-Петербурге. Сейчас же известно о работающих почти 700 магазинах. Если желаете следить за здоровьем вашей кожи, волос, тела, рекомендуем посетить заведение и ознакомиться с действующими акциями и предложениями.
А если столкнулись с трудностями, свяжитесь с техподдержкой.
Как написать в службу поддержки «Улыбка радуги»?
Компания позиционирует себя, как один из крупнейших игроков в России. Поэтому для поддержания клиентов, требуется надежная и современная система коммуникации.
Связаться с представителями «Улыбка радуги» можно несколькими способами:
- Направив официальное обращение через сайт, заполнив форму обратной связи — https://www.r-ulybka.ru/contacts/#feedback.
- Оставив комментарий в чате — https://www.r-ulybka.ru.
- Написать через социальную сеть — ВКонтакте.
Если хотите пообщаться с представителями организации, можно авторизоваться в личном кабинете и оставить вопрос в соответствующей вкладке.
Связь через мессенджеры
Служба поддержки «Улыбка радуги» активно внедряет и другие средства связи, к которым можно отнести онлайн мессенджеры, как Viber, Telegram, Messenger или WhatsApp.
Какой телефон горячей линии «Улыбка радуги»?
Когда нужно оперативно связаться с сотрудниками магазина, предложенные электронные средства связи оказываются неэффективны.
В России запущен единый телефон горячей линии для обработки обращений от покупателей и клиентов. Позвонить можно на номер телефона — 8 800 333 66 00. Звонок бесплатный из любого региона.
Дополнительно можно найти контакты для связи в своем городе (Санкт-Петербург, Казань, Москва, Ярославль, Великий Новгород и т.д.).
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь специалистов техподдержки может понадобиться в вопросах, непосредственно связанных с организацией.
Можно уточнить, какие цены, тарифы, акции, предложения действуют в магазинах, как оформить доставку, сделать заказ, какой выбор товаров и т.д.
Смогут сотрудники поддержки принять и другие сообщения, как с жалобами, так и с предложениями.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Гарантировано не стоит рассчитывать на помощь поддержки, если клиент использует нецензурную лексику, высказывает оскорбления в адрес магазина или персонала. В остальном оговорено, что вопросы должны касаться одной из сфер деятельности компании.
Связь со службой поддержки через приложение
Мобильное приложение предназначено для оформления покупок, отслеживания доставки, просмотра новостей, акций, участия в программах лояльности, розыгрышах и т.д.
В приложении можно составить список покупок, просмотреть историю покупок, а также оставить обращение в техподдержку.
Установить мобильное ПО можно на современные смартфоны, где используется операционная система от Android или iOS.
Оставляйте обращения, жалобы или отзывы прямо со своего смартфона.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Отличная возможность следить за новостями торговой сети, участвовать в акциях и розыгрышах с помощью личного кабинета.
Активируйте учетную запись и получите возможность общаться в удобной форме с менеджерами магазина.
Для регистрации и входа используйте ссылку — https://www.r-ulybka.ru/personal/login.
Как написать жалобу?
Если нужно оставить претензию на качество обслуживания, работу персонала, качество товаров, рекомендуется использовать один из способов:
- Написание сообщений в чат.
- Заполнение формы на сайте.
Комментарии в соц. сетях более неформальный способ сообщить о каких-то неприятностях, но все же можно поступить и так. Оставить жалобу можно и по телефону. Звоните в call-центр и сообщайте о своих претензиях.
Другие способы связи
Пообщаться с представителями компании можно и в неформальном ключе, оставив комментарий в одной из социальных сетей:
- ВКонтакте — https://vk.com/ulybka_radugi.
- Одноклассники — https://ok.ru/ulybkaradugi.
- Facebook — https://www.facebook.com/ulybkaradugi1.
- Instagram — https://www.instagram.com/ulybkaradugi.
- Яндекс Дзен — https://zen.yandex.ru/ulybkaradugi.
- YouTube — https://www.youtube.com/c/УлыбкаРадугиРоссия.
Время работы
В контакт-центре готовы ответить на обращения ежедневно, с 08:00 до 20:00.