Горячая линия Матч ТВ, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, предусмотрена ли горячая линия Матч ТВ? По какому телефону можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?

О компании

Матч ТВ — один из главных российских спортивных телеканалов, начавший свое вещание в 2015 году. Телезрителям доступны к просмотру различные программы, описание спортивных событий, новости и другое. Если с получением сигнала какие-то трудности либо хотите сообщить о нарушениях, замечаниях, можно воспользоваться специальной формой обратной связи.

Как написать в службу поддержки Матч ТВ?

Не знаете, как связаться с представителями телеканала?

Обратите внимание на некоторые активные способы для связи:

  1. Отправка писем по почте — support@matchtv.ru (жалобы, замечания по работе сайта, качеству сигнала), info@matchtv.ru (официальные запросы, пресс-релизы).
  2. Использование вкладки «Обратная связь» — https://matchtv.ru/feedback.

При обращениях в службу поддержки, пользователям нужно быть предельно внимательными. Правилами на сайте оговорено, что любые отправляемые сообщения должны составляться по определенному плану:

  • Уточните тему, причины.
  • Укажите имя, контактный номер.
  • Опишите суть вопроса, замечания, претензии.

Обращение через социальные сети

Чтобы написать в службу поддержки Матч ТВ не обязательно использовать почту или официальный сайт. По общим темам пообщаться возможно и в неформальном ключе, оставив комментарий в одной из соц. сетей.

Представители телеканала активно развивают данное направление через площадки:

  • ВКонтакте — https://vk.com/matchtv.
  • Одноклассники — https://ok.ru/matchtvchannel.
  • Facebook — https://facebook.com/MatchTVChannel.
  • Instagram — https://instagram.com/matchtv_channel.
  • Telegram — https://t.me/Match_TV.
  • Twitter — https://twitter.com/MatchTV.

Какой телефон горячей линии Матч ТВ?

Есть ли отдельный телефон горячей линии, по которому могли бы позвонить телезрители?

На официальном сайте указан только единственный номер, на который можно позвонить в Москве или другом городе — +7 (495) 653 84 19.

Прочтите также:  Горячая линия Галамарт, как написать в службу поддержки?

Он не бесплатный, но тарификация зависит от условий оператора.

Контакты для СМИ

Для СМИ проще воспользоваться выделенной для них электронной почтой — pressa@matchtv.ru.

Аналогично придерживайтесь рекомендаций, с которыми ознакомиться можно через подраздел «Вопрос/Ответ».

Адрес на карте

Адрес телеканала можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь редакции или руководства телеканала может потребоваться в различных вопросах:

  • Тарифная сетка.
  • Замечания по эфиру.
  • Ложная информация и т.д.

Технический отдел старается отвечать на сообщения от телезрителей, которые столкнулись с трудностями при оплате подписки, выборе понравившегося тарифа, установке приложения, авторизации на сайте.

Если нужно оставить претензию или замечание, помощь поддержки также окажется полезной.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка внимательно просматривает все запросы, но часть из них может долго находится в обработке. Связано это в большинстве случаев с некорректными формулировками, указанием ложной информации.

Отдельно уточним, что сведения личного характера о третьих лицах не могут быть озвучены посторонним.

Поэтому о безопасности конфиденциальных данных, телезрителям переживать не нужно.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Для связи с представителями канала Матч ТВ можно воспользоваться и другим способом.

Для доступа в личный кабинет переходите по ссылке — https://pass.media/cas/login/welcome.

Войдите в личный кабинет и задайте вопрос через подраздел «Поддержка».

Чаще для авторизации на сайте, требуется только номер телефона или email-адрес.

Как написать жалобу?

Жалобы относительно тарифов, эфира могут составляться несколькими способами:

  1. По почте.
  2. Через форму на сайте.
  3. По горячей линии.

Оставить жалобу можно и другим образом, к примеру, написав комментарий в соц. сети.

Время работы

Режим работы телеканала круглосуточный.

А вот получить ответы от техподдержки получиться не сразу, специалистам требуется время на обработку сообщений. Чаще отвечают в течение 24 часов.

Отзывы

Отзывы о работе телеканала.

Национальный спортивный телеканал Матч ТВ на карте Москвы — Яндекс.Карты

Оцените статью
Полезные советы и обзоры для бизнеса и финансов - идеи которые ведут к деньгам
Adblock
detector