В этой статье выясним, есть ли горячая линия Майбокс, по каким номерам могут дозвониться клиенты? Как отправлять электронные обращения в службу поддержки?
О компании
MYBOX — это сеть ресторанов быстрого питания, представленных в более чем 90 населенных пунктах РФ. Заявлена преимущественно азиатская и паназиатская кухня. Недавно запустили мобильное приложение для более удобного заказа еды и доставки. Сделать заказ можно в любом городе, где есть рестораны.
Возникли трудности с заказом еды, не можете оплатить заявку, обратитесь в контакт-центр и проконсультируйтесь с поддержкой.
Как написать в службу поддержки MyBox?
Служба поддержки MyBox готова проконсультировать клиентов онлайн, одним из следующих способов:
- Отправив сообщение через форму «Отзывы» на сайте — http://mybox24.ru/otzyvy/form.php.
- Написав комментарий в соц. сети ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграм.
Техподдержка суши ресторанов рекомендует обращаться с детальным разъяснением по поводу ваших проблем. При этом важно уточнить корректные, достоверные сведения о произошедшем, а также указать контактные сведения для обратной связи.
Какой телефон горячей линии MyBox?
Менеджеры сети не всегда успевают ответить на сообщения онлайн, поэтому при срочных вопросах рекомендуется звонить в call-центр.
В России для клиентов установлен единый телефон горячей линии — 8 800 100 00 55. Позвонить можно бесплатно, звонки доступны со всех мобильных, а также стационарных устройств в пределах страны.
Помимо единого call-центра в городах, клиенты могут позвонить напрямую в интересующее их заведение. Сотрудники принимают заказы, бронируют столики, решают прочие организационные вопросы на местном уровне.
Открытая линия для сотрудников компании
Выделен отдельный номер телефона для обращения сотрудников сети или соискателей, желающих работать в ресторане или на доставке.
Позвонить независимо от населенного пункта можно по номеру — +7 (961) 692 93 35.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Чаще всего специалисты техподдержки отвечают на вопросы по ассортименту меню, ценам, отзывов посетителей.
Сотрудники горячей линии готовы помочь в оформлении заказов, оплате, регистрации столиков.
Если не устроила доставленная еда, граждане могут связаться со специалистами по телефонной линии и высказать свои претензии лично.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы ресторанов можно посмотреть на Яндекс Картах.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не занимается вопросами, которые не связаны с данной сетью ресторанов.
При отправке обращений или отзывов, акцентируйте внимание на личном опыте, проблемах, с которыми столкнулись лично вы. При этом рекомендуется прикреплять фото или иные материалы, которые помогут быстрей разобраться в вопросе.
Связь со службой поддержки через приложение
У компании есть мобильное приложение для удобного заказа еды. Через него можно и пообщаться со специалистами службы поддержки, заполнив форму в разделе «Поддержка».
Установить мобильное приложение можно на смартфоны работающие под Android или iOS.
Как написать жалобу?
Если остались недовольны качеством обслуживания или качеством еды, можете сообщить о своих претензиях одним из способов:
- В комментариях через социальные сети.
- Заполнив раздел «Отзывы» на сайте.
Оставить жалобу можно по горячей линии, набрав номер единого call-центра — 8 800 100 00 55.
Другие способы связи
Компания ведет сообщества в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/myboxru.
- Одноклассники — https://ok.ru/myboxru.
- Facebook — https://facebook.com/myboxmx.
- Instagram — https://instagram.com/mybox.ru.
- Twitter — https://twitter.com/myboxmx.
Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями, участвуйте в акциях и розыгрышах.
Время работы
Режим работы поддержки MyBox ограничен с 09:00 до 18:00.