Горячая линия Ростовского водоканала, как написать обращение?

В этой статье выясним, как работает горячая линия Ростовского водоканала, какие телефоны для связи? Можно ли отправить обращение онлайн?

Об организации

Ростовский водоканал — основная компания в сфере транспортировки водных ресурсов в домохозяйства ростовчан и юридическим лицам. Первые упоминания о централизованном водообеспечении в Ростове появились ещё в 1865 году.

Если интересует информацию о деятельности предприятия, изменениях в работе, действующих тарифах, рекомендуем связаться с представительством организации.

Как написать обращение в Ростовский водоканал?

Написать обращение в Ростовский водоканал можно следующим образом:

  1. Заполнив форму обратной связи на портале в подразделе интернет-приемная.
  2. Отправив сообщение по электронной почте.
  3. Оставив сообщение в личном кабинете на сайте.

Оставить запрос официальным способом можно через интернет-приемную на сайте — https://vodokanalrnd.ru/kontaktnyy-tsentr/internet-priemnaya.

Необходимо уточнить:

  • ФИО.
  • Почтовый адрес.
  • Номер телефона, email-адрес.
  • Номер лицевого счета.
  • Тему.

Не забывайте детально описать суть вопроса и прикрепить доп. материалы.

Отправлять письма рекомендуется по адресу — info@vodokanalrnd.ru. Рассматриваются, как общие вопросы, связанные с оказанием услуг, подключением к системе, так и обрабатываются обращения с жалобами или пожеланиями.

Какой телефон горячей линии Ростовского водоканала?

Для оперативного решения сложных вопросов, сообщения об авариях в Ростове-на-Дону запущен единый телефон горячей линии.

Дозвониться можно на номер — +7 (863) 283 17 17. Это круглосуточная горячая линия по обработке заявок от населения.

Кроме этого отдельный номер телефона предусмотрен для передачи показаний счетчиков, сообщений о коррупции, нарушениях со стороны сотрудников, организаций, уведомления о незаконных вмешательствах в систему водоснабжения и т.д.

Для примера:

  • Уведомить предприятие о фактах злоупотребления полномочиями можно по горячей линии — +7 (863) 283 55 51.
  • Сообщить показания приборов учета можно по телефону — +7 (863) 309 09 09.
Прочтите также:  Горячая линия по пропускам во Владимирской области, как получить пропуск?

Другие контактные данные, в том числе, для юридических лиц смотрите на портале в разделе — https://vodokanalrnd.ru/o-vodokanale/kontaktnaya-informatsiya.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Прием граждан

В связи со сложившейся обстановкой вокруг распространения пандемии коронавируса COVID-19, личный прием граждан осуществляется с ограничениями. Запись на прием, адреса абонентских отделов, время приема можно уточнить на сайте или по телефону.

Передача показаний счетчика

Если нужно передать показания в водоканал относительно потребляемой воды, абоненты могут воспользоваться созданной учетной записью на сайте распределителя — https://lk.vodokanalrnd.ru/site/login.

Дополнительно информация по показаниям приборов учета передается через единое «окно» по номеру — +7 (863) 309 09 09.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Помощь сотрудников организации может потребоваться абонентам в случае:

  • Передачи показаний.
  • Заключения договора.
  • Сообщения об авариях.
  • Информирования относительно изменения в работе.
  • Сложностей с доступом к личному кабинету.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Помочь поддержка вряд ли в состоянии в вопросах, которые не касаются предприятия.

Не стоит рассчитывать на помощь сотрудников при недостаточном информировании о проблеме.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на качество услуг, работу персонала можно несколькими способами:

  1. По электронной почте.
  2. Заполнив форму через интернет-приёмную.
  3. Позвонив по горячей линии.

Ростовводоканал на карте Ростова‑на‑Дону — Яндекс.Карты

Выбирайте удобный способ коммуникации. При обращениях рекомендуется придерживаться делового стиля, указывать достоверные данные.

Другие способы связи

Среди альтернативных способов связи можно рассматривать и популярные социальные сети:

  • ВКонтакте — https://vk.com/rostov_vodokanal.
  • Facebook — https://facebook.com/vodokanalrnd.
  • Instagram — https://instagram.com/rostov_vodokanal.
  • YouTube — https://youtube.com/channel/UCQ9k_A0Gr2-zHvtbJwtOpMw.

Если у вас есть аккаунт в соц.сетях, можете открыть официальное сообщество и ознакомиться с новостями самостоятельно.

Время работы

Режим работы единой справочной, круглосуточный.

Оцените статью
Полезные советы и обзоры для бизнеса и финансов - идеи которые ведут к деньгам
Adblock
detector