В этой статье выясним, как работает горячая линия Шерхан, по каким телефонам можно дозвониться? Как пообщаться со специалистами компании онлайн?
О компании
SCHER-KHAN (Шерхан) — это известный в России производитель, разработчик охранных систем для автомобилей.
Требуется диагностика, настройка, установка оборудования, обновление системы? Обратитесь в сервисный центр или позвоните в техподдержку.
Как написать в службу поддержки Шерхан?
Если call-центр не отвечает или не нашли интересующей информации на сайте, граждане могут связаться со специалистами по электронной почте либо отправив обращение через сайт.
Отправлять письма можно по адресу — info@tfnopt.ru, а заполнить вкладку «Обратная связь» возможно по ссылке — https://www.scher-khan.ru/support.
Уточните тему, выберите причины и укажите ФИО, контакты. Так менеджерам будет легче разобраться в вашем вопросе и предоставить взвешенный ответ.
Служба поддержки подготовила подробную справку с ответами на часто задаваемые вопросы. Ознакомиться с детальными разъяснениями можно по ссылке — https://www.scher-khan.ru/faq.
Какой телефон горячей линии Шерхан?
Если неудобно общаться в электронном виде и ждать ответа менеджера, граждане могут связаться с контакт центром, позвонив по телефону.
В России действует единый телефон горячей линии по общим и техническим вопросам. Дозвониться можно по номеру — 8 800 555 3 921, бесплатно.
Звонки в пределах РФ принимаются с любых стационарных, а также сотовых устройств.
Для клиентов из-за рубежа запущена отдельная горячая линия — 8 800 555 3 911.
Представительства компании
Информацию обо всех представительствах можно получить через официальный сайт, обратившись к соответствующей графе — https://www.scher-khan.ru/support.
ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ОКРУГ | |
| TFN Security МОСКВА Адрес: 108811, г. Москва, поселение Московский, д. Говорово, 47 км МКАД, 2 Тел.: +7 (495) 649-71-73 Факс: +7 (495) 649-71-74 info@tfnopt.ru схема проезда | TFN Security ЯРОСЛАВЛЬ Адрес: г. Ярославль, ул. Терешковой, д. 7 Тел.: +7 (4852) 30-22-85, +7 (4852) 32-80-72 yaroslavl@tfnopt.ru схема проезда |
| TFN Security ВОРОНЕЖ Адрес: г. Воронеж, ул. Бахметьева, д. 1, оф. 20 Тел.: +7 (473) 233-25-73, +7 (473) 233-25-74 voronezh@tfnopt.ru | |
ЮЖНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ОКРУГ | |
| TFN Security ВОЛГОГРАД Адрес: г. Волгоград, бул. 30-летия Победы, д. 19 Тел.: +7 (8442) 48-28-49, +7 (905) 394-12-13 | TFN Security КРАСНОДАР Адрес: г. Краснодар, ул. Кузнечная, д.194 Тел.: +7 (861) 202-52-26 krasnodar@tfnopt.ru схема проезда |
| TFN Security РОСТОВ-на-ДОНУ Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Шолохова, д. 258/1 Тел.: +7 (863) 252-44-51, +7(960) 459-97-40 rostov_don@tfnopt.ru | |
СЕВЕРО-КАВКАЗСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ОКРУГ | |
| Торговое представительство в г. Ставрополь Адрес: 355029, г. Ставрополь, ул. Ленина, 482/Б Тел.: +7 (8652) 56-58-69, +7 (906) 489-99-11 stavropol@tfnopt.ru | |
ПРИВОЛЖСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ОКРУГ | |
| TFN Security НИЖНИЙ НОВГОРОД Адрес: г. Н. Новгород, ул. Родионова, д. 197, корп. 2, оф. 5 Тел.: +7 (831) 438-49-36, +7 (910) 101-44-15 n.novgorod@tfnopt.ru схема проезда TFN Security КАЗАНЬ Адрес: г. Казань, ул. Седова, д. 2 Тел.: +7 (843) 255-51-97, +7 (903) 305-42-90 kazan@tfnopt.ru | TFN Security УФА Адрес: 450075, г. Уфа, ул. Р. Зорге, д. 70/1, офис 4 Тел.: +7 (347) 244-80-86, +7 (347) 244-80-79,+7 (919) 616-75-74 ufa@tfnopt.ru схема проезда |
УРАЛЬСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ОКРУГ | |
| TFN Security ЕКАТЕРИНБУРГ Адрес: г. Екатеринбург, ул. Сибирский тракт, д. 2Б, подъезд 2 Тел.: +7 (343) 288-53-42 (доб.524) ekaterinburg@tfnopt.ru схема проезда | Торговое представительство в г. Магнитогорск Адрес: г. Магнитогорск, ул. Рабочая, д. 109 Тел.: +7 (912) 320-11-10 fokin@tfnopt.ru схема проезда |
| TFN Security ЧЕЛЯБИНСК Адрес: 454106, г. Челябинск, ул Островского, д. 30 Тел.: +7 (351) 225-41-30 chelyabinsk@tfnopt.ru схема проезда | |
СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ОКРУГ | |
| TFN Security САНКТ-ПЕТЕРБУРГ Адрес: г. Санкт-Петербург, Цветочная ул. 16 БЦ Осипов Тел.: +7 (812) 317-17-39; +7 (911) 990-56-52 timofeenkotfnopt.ru; ponomarev@tfnopt.ru | |
| Торговое представительство в г. Калининград Адрес: г. Калининград, Правая Набережная, 5а Тел.: 7 (4012) 79-56-23, +7 (962) 262-00-62 kaliningrad@tfnopt.ru схема проезда | |
Адреса сервисных центров в вашем населенном пункте можно уточнить и обратившись в call-центр.
Адреса на карте
Адрес и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Техподдержка готова помочь и ответить на любые сообщения от автолюбителей, связанные с функционированием сигнализаций, обновлением, настройкой продуктов.
Специалисты помогут разобраться в настройке, устройстве отдельных модулей и систем, а также подскажут, как улучшить производительность комплекса.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка старается отвечать на большую часть вопросов от автолюбителей, однако не всегда оставленные запросы относятся к работе компании.
Менеджеры не могут ответить на личные просьбы либо раскрыть информацию о персонале и клиентах.
Обращаясь в службу поддержки, избегайте ненормативных выражений, а также оскорблений в адрес третьих лиц.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на работу сотрудников сервисных центров, качество работы защитных комплексов можно одним из способов:
- Отправив письмо по электронной почте.
- Заполнив форму обратной связи.
- Оставив комментарий в соц. сети.
- Позвонив по горячей линии.
Scher-Khan Mobicar B на карте Москвы — Яндекс.Карты
Жалоба должна включать подробные разъяснения, тему, а также содержать информацию о заявителе (ФИО, контакты).
Другие способы связи
Пообщаться, задать вопросы или просмотреть новости о компании возможно и в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/scherkhan_auto.
- Facebook — https://facebook.com/ScherKhanCarAlarm.
- Instagram — https://instagram.com/scherkhancaralarm.
- Twitter — https://twitter.com/mega_f.
- YouTube — https://youtube.com/user/scherkhanalarm.
Время работы
Режим работы единой техподдержки ежедневный с 08:00 до 20:00.