В этой статье выясним есть ли горячая линия СмартАвиа в России, по каким номерам можно позвонить в call-центр? Как написать обращение в службу Поддержки?
О компании
Smartavia (СмартАвиа) — одна из крупных российских авиакомпаний, осуществляющих перевозки, как в пределах РФ, так и выполняющая регулярные рейсы в страны СНГ, Европы и Азии.
Если интересует поддержка? Тогда лучше обратиться на официальный сайт и ознакомиться с контактной информацией: https://smair.ru/contacts.
Как написать в службу поддержки СмартАвиа?
Могут ли клиенты обратиться в электронной форме?
Единственный способ пообщаться со специалистами службы поддержки SmartAvia, это отправить обращение через официальный сайт: https://flysmartavia.com/about/feedback.
Заполните форму, указав личные, контактные данные, тему обращения и причины.
От корректности вводимых данных, зависит, как быстро смогут ответить специалисты.
Какой телефон горячей линии СмартАвиа?
Какой телефон горячей линии для пассажиров?
Номер телефона по общим вопросам, уточнению расписания, цен, поиска багажа, единый — 8 (800) 200 00 55.
Звонки бесплатные и активны со всех мобильных и стационарных устройств. Обращения принимаются, как в Москве, так и в других российских регионах.
Дополнительно внимание клиентов следует обратить на вспомогательную международную линию по номеру: +7 (911) 200 05 50.
Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.
Адреса на карте
Адреса филиалов авиакомпании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Нужна помощь в оформлении авиабилета, хотите заполнить декларацию, нужно забронировать рейс, уточнить расписание вылетов или цены?
Обратитесь в call-центр по указанным выше телефонам. Сотрудники справочной смогут ответить на любые сообщения от пассажиров, которые касаются деятельности авиаперевозчика.
Если потеряли багаж, хотите обратиться с жалобой, то call-центр перевозчика также может пригодиться.
Старайтесь избегать общих фраз и ненормативной лексики. Уточняйте только корректные сведения. В некоторых случаях техподдержка может отказать в обсуждении вопроса.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Есть ряд исключений, согласно которым поддержка может отказать в обсуждении вопроса:
- Не точно сформулирован запрос.
- Использовались ложные свидетельства (ФИО, контакты, номер рейса и т.д.).
- Применяли оскорбительные высказывания.
В остальном, специалисты готовы ответить на любые запросы, касающиеся авиаперевозчика.
Как написать жалобу?
При негативных впечатлениях от авиакомпании, клиенты могут оставить жалобу.
Для этого стоит воспользоваться:
- Формой на сайте.
- Позвонить в call-центр.
Смартавиа на карте Сыктывкара — Яндекс.Карты
В отдельных случаях жалоба может быть рассмотрена в социальных сетях.
Другие способы связи
Компания располагает несколькими сообществами на таких площадках, как:
- ВКонтакте — https://vk.com/flysmartavia.
- Facebook — https://facebook.com/flysmartavia.
- Instagram — https://instagram.com/flysmartavia.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UCsSN42_cMiwRXTPKobhVakQ.
Делитесь впечатлениями, оставляя комментарии с претензиями или отзывами.
Время работы
Режим работы представительств можно уточнить по ссылке: https://smair.ru/contacts.
График обработки обращения от пассажиров, круглосуточный.