В этой статье выясним, есть ли горячая линия Таксовичкоф, по каким телефонам можно дозвониться? Как отправлять электронные запросы? В каких случаях смогут помочь специалисты?
О компании
Таксовичкоф — это популярная в Ленинградской области и некоторых других городах, служба заказа такси, с автопарком современных и комфортабельных автомобилей. Поездки по области, в другие регионы, машины для инвалидов, предварительные заказы, перевозка грузов, вещей, животных.
Как написать в службу поддержки Таксовичкоф?
В компании внимательно относятся к клиентам, поэтому стараются отвечать на все обращения. Если у вас возникли вопросы по поводу работы сервиса, желаете оставить отзыв, пожелание, рекомендуем воспользоваться одним из способов для связи:
- Направить письмо через вкладку на сайте «Написать нам» — https://taxovichkof.ru/klientam.
- Написать через социальную сеть — ВКонтакте.
- Отправить сообщение по электронной почте.
Чтобы получать уведомления, ответы на вопросы оперативней, рекомендуем направлять обращения в соответствующий отдел:
- client@taxovichkof.ru — общие темы.
- okk@taxovichkof.ru — контроль качества услуг.
- pr@taxovichkof.ru — пресс-служба.
- reklama@taxovichkof.ru — реклама.
Какой телефон горячей линии Таксовичкоф?
Телефон горячей линии для обработки сообщений с жалобами, отзывами или пожеланиями единый — +7 (812) 330 00 04. Звонки бесплатные со всех стационарных, сотовых устройств.
Обратите внимание и на другие контакты для связи с общественностью:
- Корпоративным клиентам — +7 (812) 330 00 08.
- Продажи — +7 (812) 330 00 09.
- Для представителей СМИ — +7 (981) 908 85 42.
Телефоны для связи с другими отделами сервиса смотрите на сайте — https://taxovichkof.ru/kontaktyi
Телефоны для заказа такси
Хотите заказать такси или сообщить о каких-то проблемах?
Рекомендуем воспользоваться общепринятыми номерами для вашего города. Для примера, контакты в некоторых населенных пунктах:
- Санкт-Петербург — +7 (812) 333 00 00.
- Москва — +7 (495) 8 000 000.
- Тверь — +7 (4822) 60 60 60.
Горячая линия для водителей
Водители могут обращаться не только по телефону, но и направлять электронные обращения по почте — voditel@taxovichkof.ru.
Если нужно позвонить, используйте номер телефона — +7 (981) 856 03 30.
Диспетчер ответит на вопросы и проконсультирует по интересующим темам. Для водителей на сайте создан отдельный раздел — https://hh.taxovichkof.ru, в котором собрали ответы по наиболее задаваемым вопросам.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь техподдержки может понадобиться в различных ситуациях, от заказа такси, до рекомендаций, отзывов или пожеланий об улучшении сервиса.
Как пассажиры, так и водители, могут высказывать претензии, обращаться за консультацией, оставлять отзывы.
Не можете сделать заказ, трудности с расчетом стоимости, специалисты контакт центра ответят в любое время.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка старается помогать во всех случаях, иногда сложно решить проблему удаленно.
Трудности возникнут при использовании ненормативной лексики, операторы попросту откажут в обслуживании.
Да и не стоит обращаться по сторонним темам, не относящимся к работе диспетчерской.
Связь со службой поддержки через приложение
Мобильное приложение позволяет заказывать машины без помощи операторов, аналогично водители получают заказы через приложение. Поэтому ни одной из сторон не обойтись без мобильного софта.
С некоторых пор, как ввели раздел «Техподдержка» в приложении, пользователи могут оставлять обращения и получать консультации специалистов прямо в смартфоне.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Если нужно оставить официальное обращение в поддержку, клиентам рекомендуется авторизоваться. Через личный кабинет сообщения рассматриваются оперативней.
Войти в него можно, как с сайта по ссылке — https://taxovichkof.ru/user/login.
Кликайте по соответствующей вкладке и заполняйте форму для связи.
Как написать жалобу?
Остались недовольны качеством обслуживания?
Оставьте об этом сведения, заполнив форму на сайте или отправив обращение по электронной почте.
Оставить жалобу можно и другим способом, написав комментарий в соц. сете или позвонив по горячей линии.
Другие способы связи
Служба поддержки отвечает на комментарии пользователей в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/taxovichkof.
- Одноклассники — https://ok.ru/group/52201306259642.
- Facebook — https://www.facebook.com/taxovichkof.
- Instagram — https://www.instagram.com/taxovichkof.
- Twitter — https://twitter.com/taxovichkof.
Подпишитесь на рассылку уведомлений в сообществах. Делитесь впечатлениями, оставляйте отзывы, читайте новости, изменения в работе.
Режим работы
Режим работы техподдержки Таксовичкоф — круглосуточный.
Звоните по телефонам или отправляйте сообщения онлайн.