В этой статье выясним, есть ли горячая линия Центрофинанс, по каким номерам можно обратиться в справочный центр? Как отправить обращение онлайн?
О компании
Центрофинанс групп — это микрокредитная организация с офисами по всей России. По данным прошлых лет, занимает одно из лидирующих мест на рынке кредитования среди небольших компаний. Свыше 900 000 положительных оценок от заемщиков разных уровней.
Испытываете потребность в деньгах? Заполните форму или обратитесь в контакт-центр за детальной консультацией.
Как написать в службу поддержки Центрофинанс?
Начнем с того, если вы клиент Центрофинанс групп, то у вас должен быть авторизован личный кабинет для отслеживания графика платежей, формирования отчетности и т.д. Через него возможно связаться с менеджерами, заполнив форму в разделе «Помощь» или кликнув по вкладке вверху страницы.
На сайте предусмотрена вкладка «Обратная связь» — https://centrofinans.ru/kontakty/#contacts-form. Выбирайте тему, причину, населенный пункт, указывайте личные, контактные данные и суть вопроса.
Ожидать ответа приходится в среднем около 15-60 минут, менеджеры стараются отвечать оперативно. Есть на сайте и отдельная форма общения, в виде чата, где пользователи могут получить ответ уже в течение 1-3 минут.
Поддержка принимает общие вопросы, пожелания, жалобы или отзывы также по электронной почте. Присылайте свои письма по адресу — info@centrofinans.ru.
При желании граждане могут ознакомиться с услугами компании, ответами на часто задаваемые вопросы в подразделе «Вопрос/Ответ» — https://centrofinans.ru/vopros-otvet.
Какой телефон горячей линии Центрофинанс?
Но среди всех представленных каналов связи, наиболее удачным и эффективным оказывается горячая линия. Кроме отдельного номера телефона для каждого представительства в регионах, в РФ действует и единый справочный телефон горячей линии.
Позвонить можно в любое время по горячему номеру — 8 800 777 37 37. Звонки принимаются с любых стационарных, сотовых устройств бесплатно.
Точные телефоны офисов в своем городе можете выяснить на сайте, вкладка «Адреса офисов».
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Обращаться по телефонной линии в поддержку можно при возникновении любых сложностей или проблем.
Помощь понадобиться при погашении займа, возникновении задолженности, желании отсрочить платежи по займу, проблемах с доступом в личный кабинет и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если вызванные сложности при перечислении средств, к примеру, вызваны неполадками интернет-соединения или работами банков, то поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.
В остальном, менеджеры готовы проконсультировать по любым вопросам.
Связь с поддержкой через личный кабинет
У каждого клиента, заключившего договор займа с компанией, есть свой личный кабинет на сайте организации.
Для входа используйте ссылку — https://centrofinans.ru.
С его помощью можно контролировать график выплат, своевременно погашать задолженность, общаться с техподдержкой.
Заполните всплывающее окно в подразделе «Помощь».
Как написать жалобу?
Не устроили условия кредитования, вопросы к качеству услуг или обслуживания?
Можно оставить жалобу. Для этого воспользуйтесь одним из предложенных способов:
- Написав обращение через обратную связь.
- Отправив письмо по электронной почте.
- Заполнив вкладку в профиле.
- Оставив комментарий соц. сети, мессенджерах.
Также о претензиях в адрес компании клиенты могут сообщить традиционным способом, позвонив по горячей линии.
Другие способы связи
Служба поддержки организации готова рассмотреть любые обращения отправленные через социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/centrofinans.
- Одноклассники — https://ok.ru/centrofinans.
- Facebook — https://www.facebook.com/centrofinans.
- Instagram — https://instagram.com/centrofinans.
Время работы
Справочный центр Центрофинанс доступен круглосуточно.
Режим работы офисов в своем населенном пункте уточняйте дополнительно.