В этой статье узнаем, есть ли горячая линия «Турбозайм», по каким номерам можно дозвонится в компанию? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
«Турбозайм» — компания, предоставляющая займы для населения до зарплаты. Услугами микрокредитной организации могут воспользоваться жители любого российского региона. Правила компании просты, получить займ возможно онлайн переводом на карту уже спустя пару часов после подачи запроса.
Как написать в службу поддержки «Турбозайм»?
Если информации публикуемой на сайте и в разделе «Вопрос-ответ» оказалось не достаточно, клиенты могут оставить обращение лично.
Для этого предусмотрены несколько форм для общения:
- Отправка писем по электронной почте — info@turbozaim.ru.
- Заполнение вкладки «Обратная связь» — https://turbozaim.ru/feedback.
- Обмен комментариями в социальных сетях.
Во всех случаях граждане могут рассчитывать на помощь от компании, как в техническом плане, так и в разрезе общих консультаций по условиям и т.д.
Служба поддержки «Турбозайм» рассматривает и другие форматы общения, к примеру, на официальном сайте есть вкладка «Чат». Пользователи могут оставлять сообщения, общаться с менеджерами в реальном времени.
Какой телефон горячей линии «Турбозайм»?
Наличие горячей линии играет важную роль в доверительных отношениях между МФО и клиентами. Позвонив по телефону, клиенты могут получить подробные разъяснения, рассчитывать на помощь и т.д.
В России действует единый номер телефона — +7 (499) 951 91 80.
Телефон не бесплатный, но звонки доступны со всех стационарных, а также мобильных устройств.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Рассчитывать на помощь можно в следующих вопросах:
- Технические проблемы.
- Доступ к личному кабинету.
- Оформление заявки.
- Получение займов.
- Общие условия.
- Кредитные каникулы.
- Погашение займа и т.д.
Специалисты помогут составить обращение, расскажут о правилах, примут сообщения с жалобами или предложениями.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Несмотря на усилия поддержки, помочь в некоторых вопросах бывает проблематично из-за поведения самих клиентов. Если заемщики не предоставляют информации о себе, не могут точно назвать номер договора и прочие данные, то техподдержка ограничена в возможностях.
Не стоит обращаться с личными просьбами, сообщениями с оскорбительными выражениями и т.д.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Обратиться за консультацией или помощью можно и традиционным способом, авторизовавшись в личном кабинете. Но, данный способ подойдет только клиентов, которые уже оформили займ.
Для входа используйте ссылку — https://my.turbozaim.ru/Contact/Login.
Обратиться через профиль можно во вкладке «Помощь», заполнив всплывающее «окно».
Как написать жалобу?
Осталась негативная оценка от работы микрофинансовой организации и хотите высказаться об этом, то воспользуйтесь одним из способов:
- Позвоните по горячей линии.
- Напишите письмо по электронной почте.
- Оставить жалобу в личном кабинете или в разделе «Обратная связь».
- Напишите комментарий в соц. сети.
Жалоба должна включать подробные разъяснения, описание ситуации, личных данных о заявителе.
Время работы
Режим работы службы поддержки «Турбозайм», ежедневный с 07:00 до 20:00.