В этой статье выясним, работает ли горячая линия Твинго? Можно ли отправить обращение в техподдержку, онлайн?
О компании
Твинго Телеком — один из старейших Интернет-провайдеров Северной Осетии, предоставляющий для потребителей услуги по доступу к Интернету, цифровому ТВ.
Тарифы, условия подключения, зона действия все эти вопросы возможно обсудить со специалистами контакт центра.
Как написать в службу поддержки?
Чтобы задать вопрос специалистам технического отдела, клиенты могут воспользоваться одним из способов:
- Отправить письмо по почте — support@tvingo.ru.
- Оставить сообщение через форум провайдера — http://forum.tvingo.ru.
Служба поддержки для абонентов, заключивших договор представляет возможность для отправки обращений и в личном кабинете. Как и в случаях выше, необходимо указать тему, причины, указать номер договора, ФИО, адрес, описать подробности.
Многие ответы на вопросы или различные инструкции можно посмотреть на официальном сайте, перейдя к подразделу «Часто задаваемые вопросы».
Обращение в компанию через социальные сети
Пообщаться на общие темы возможно и в другом формате, обратив внимание на сообщества Твинго Телеком в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/tvingo_telecom.
- Facebook — https://facebook.com/tvingotelecom.
- Instagram — https://instagram.com/tvingo_telecom.
- Twitter — https://twitter.com/tving0.
Какой телефон горячей линии Твинго?
Абоненты смогут дозвониться в офис или в техподдержку круглосуточно.
Для справок запущен единый телефон горячей линии — +7 (8672) 29 00 00.
Обратите внимание, что номер телефона по вопросам подключения или решения проблем с получением сигнала, выходом в Интернет, активацией учетной записи, единый. Звонки на него принимаются со всех стационарных, а также сотовых аппаратов.
Адрес на карте
Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Задача специалистов горячей линии ответить на вопросы от клиентов, помочь разобраться в прочих трудностях.
Подключение, установка аппаратуры, создание, активация учетной записи, восстановление данных, все это можно обсудить онлайн или по телефону.
Жалобы, отзывы или предложения также принимаются через call-центр.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
При отправке обращений абонентам нужно быть внимательным, уточняя в частности номер договора, адрес, контакты, ФИО. Отсутствие каких-либо сведений, возможно, затянет рассмотрение сообщения и не позволит поддержке достоверно разобраться в проблеме.
В остальном частные, юридические лица могут связываться со специалистами по различным темам.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Подключенные пользователи могут отправлять письма в техподдержку, используя личный кабинет.
Для входа в учетную запись воспользуйтесь формой по ссылке — https://cabinet.tvingo.ru.
Как написать жалобу?
Замечания в адрес компании, а также различные жалобы на сотрудников провайдера возможно оставить несколькими способами:
- По почте.
- Через соц. сети.
- Отправив сообщение в личном кабинете.
Оставить жалобу допускается и по телефону, описав подробности, назвав ФИО, номер договора.
Время работы
Режим работы горячей линии круглосуточный.
Пообщаться с сотрудниками офиса относительно подключения новых клиентов возможно ежедневно с 09:00 до 20:00.
Отзывы
Отзывы о работе провайдера.