В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Яндекс Почты, можно ли связаться по телефонам? Как отправлять жалобы, с какими вопросами можно обратиться в службу поддержки?
О сервисе
Яндекс.Почта — один из сервисов Яндекса который полюбился многим россиянам и жителям стран СНГ в качестве удобного способа отправить сообщение. Можно прикреплять документы, файлы и не беспокоиться об их отправке. Сервис работает успешно более 10 лет. Но, все же иногда случаются сбои в работе, сложности и вопросы по отправке писем и тогда пользователям нужна помощь. Выясним, как получить ответ специалистов.
Чтобы получить консультацию нужно отправить официальное обращение в техподдержку.
Как написать в службу поддержки Яндекс Почты?
Как написать, можно ли вообще связаться с техподдержкой? Есть несколько способов связи с сервисом почты, однако все они требуют внимательности и корректности заполнения форм. Наиболее удобный способ это отправить запрос через раздел — https://yandex.ru/support/mail/troubleshooting.html.
В соответствующем окне необходимо выбрать тему, причину по которой обращайтесь и заполнить «поля» с требуемой информацией. Через эту вкладку можно прикрепить доп. материалы, добавить примечания и т.д. Заполняйте «поля» корректно и только достоверными данными.
Написать в службу поддержки можно и другим путем, например воспользовавшись официальным приложением.
Скачивайте ПО и отправляйте обращения после авторизации. Потребуется выбрать тему и уточнить детали, все, как и при отправке запросов через сайт. Мобильное расширение можно установить на современные смартфоны с «железом» от iOS или Android.
Какой телефон горячей линии Яндекс Почты?
Телефон горячей линии найти не получиться потому что телефонная связь не используется для связи с пользователями.
Единственный номер телефона, на который можно рассчитывать — это единый контакт-центр по работе всех сервисов компании 8 800 333 96 39.
Дозвониться можно круглосуточно, со всех сотовых, городских устройств в пределах РФ. Обсуждаются общие вопросы, связанные с деятельностью компании. Для углубленного изучения вопроса, операторами будет рекомендовано связаться с контакт центром онлайн.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Служба поддержки может помочь во многих ситуациях, например: восстановление пароля или логина для входа, уточнения прочей информации. Можно узнать, как прикреплять доп. материалы к письму, можно ли удалять отправленные письма, как чистить историю и т.д.
При необходимости сотрудники подскажут, как правильно составить сообщение и помогут обратиться в нужный отдел.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если вопросы касаются работы других ресурсов компании, то на этом поддержка клиентов заканчивается. Специалисты техподдержки не могут консультировать пользователей по иным вопросам. Оказывается информационная помощь, с конкретными техническими проблемами справляется тех. отдел.
Связь со службой поддержки через приложение
Мобильное приложение предназначено для более удобного использования сервиса, отправки, получения писем на свой смартфон.
Установить ПО можно на смартфоны с Android и iOS платформой.
Чтобы отправить обращение в контакт центр, достаточно кликнуть по разделу «Техподдержка» и заполнить форму.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Войти в Личный кабинет можно с официального сайта или приложения, отправка обращений в обоих случаях производится через раздел «Техподдержка».
Для входа используйте ссылку — https://mail.yandex.ru.
Заполняйте форму, уточняя тему проблемы, причины и детали, чтобы сообщение дошло в нужный отдел и к нужному специалисту.
Срок ответа на обращения не превышает 1-2 часов.
Как написать жалобу?
Телефонной связи не предусмотрено, оставить жалобу можно только двумя способами:
- На сайте — https://yandex.ru/support/mail/troubleshooting.html.
- Через социальную сеть ВКонтакте.
- В приложении.
Заполняйте форму, во вкладке «Тема» отмечайте графу «Жалоба». Сообщите детали и свои контакты.
Другие способы связи
У Яндекс Почты есть официальные группы в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/ya_mail.
- Twitter — https://twitter.com/yandexmail.
Время работы
Режим работы центра помощи круглосуточный. Отправить обращение можно в любые часы.