В этой статье выясним, для чего предназначен личный кабинет Айти Телеком? По каким номерам отвечают специалисты? Можно ли направить обращение онлайн?
О компании
IT Telecom (Айти Телеком) — один из крупнейших региональных провайдеров в следующих регионах:
- Пермский край.
- Оренбургская, Челябинская, Свердловская области.
Предложением телеком компании смогут воспользоваться, как юридические, так и частные лица, проживающие в многоквартирных кварталах или частном секторе.
Информацию по тарифам, точной зоне покрытия, расценкам и условиям на подключение, можно уточнить в справочном центре или обратившись в офис.
Для связи с техподдержкой или менеджерами лучше использовать горячую линию.
Как написать в службу поддержки?
На сайте представлено несколько контактных номеров провайдера. Если дозвониться по ним не удается, клиенты могут связаться со специалистами, отправив письмо или заполнив форму на сайте:
- info@ittelecom.su (организационные вопросы), support@ittelecom.su (техническая помощь).
- https://www.ittelecom.su/klientam (для отправки обращений через форму на сайте, авторизация не обязательна).
Прежде чем отправлять запросы в техподдержку, в компании рекомендуют ознакомиться с ответами и инструкциями по самым важным темам, в подразделе «Клиентам».
Другие способы связи с техподдержкой
Пообщаться в онлайн режиме с представителями IT Telecom можно и другими способами:
- Оставив комментарий в соц. сети.
- Написав сообщение в Телеграм-канале — https://t.me/itt_support.
Оставлять комментарии или просматривать информацию о тарифах, новостях, можно на официальных сообществах Айти Телеком в ВКонтакте — https://vk.com/it.telecom.
Какой телефон горячей линии Айти Телеком?
Если хотите пообщаться с менеджерами в связи с подключением к услугам провайдера Айти Телеком или нужно обсудить технические аспекты, обращайтесь по номеру — 8 (800) 300 29 10.
Телефон горячей линии в приведенных случаях бесплатный (тарификация отсутствует), поэтому дозвониться можно с любых сотовых и городских устройств.
Дополнительно абонентам может пригодиться номер телефона представительства компании в Екатеринбурге — +7 (343) 266 53 33.
Адрес на карте
Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Как войти в личный кабинет?
Для входа в личный кабинет абонента Айти Телеком, пользователям нужно использовать следующую ссылку: https://lk.ittelecom.su/index.php.
Обратите внимание, что для доступа к аккаунту нужно заполнить «поля», как логин (номер договора) и пароль.
Если при авторизации возникают сложности, обратитесь в техподдержку одним из доступных способов.
Как получить пароль?
Зарегистрировать аккаунт клиента помогут сотрудники провайдера.
Но, предварительно нужно подать заявку на подключение, указав в ней:
- ФИО.
- Адрес.
- Контакты.
- Интересующий тариф.
Регистрация абонентов проводится после проверки технических возможностей для подключения, а также подписания договора. В документе прописывается информация о данных для входа (логин, пароль) и ответственность сторон.
Как восстановить пароль?
При трудностях с авторизацией, вызванных указанием неверного пароля, обращаться в техподдержку не обязательно.
Если забыли данные для входа, восстановить их можно самостоятельно, воспользовавшись формой по ссылке: https://lk.ittelecom.su/forgotsecr.php.
Возможности личного кабинета
Для клиентов провайдера после авторизации в личном профиле доступны следующие возможности:
- Смена тарифного плана.
- Отправка сообщений в поддержку.
- Отложенный платеж.
- Просмотр статистики.
- Проверка остатка баланса.
- Онлайн оплата.
- Просмотр истории активности.
- Настройка родительского контроля и т.д.
Мобильное приложение
Расширение для смартфонов на этапе разработки.
Предполагается, что установить приложение можно будет на устройства с iOS или Android платформой.
Как отключить личный кабинет?
Для отключения учетной записи можно не обращаться в офис, а обойтись отправкой сообщений онлайн или звонком в call-центр.
Время работы
Режим работы горячей линии ежедневный с 09:00 до 20:00.
Отзывы
Отзывы о работе провайдера.
АйТи Телеком на карте Екатеринбурга — Яндекс.Карты