В этой статье узнаем для чего нужен личный кабинет провайдера Кактус? Как связаться с call-центром? По каким телефонам принимаются обращения? Можно ли составить запрос в онлайн виде?
О компании
Кактус — это один из провайдеров в Санкт-Петербурге, доступный для юридических и частных лиц. Подключиться к Интернету, ТВ можно, как в частном секторе, так и в многоквартирном районе.
Больше информации о тарифных планах, зонах покрытия, ценах, условиях подключения, желающие могут получить в справочной.
Как написать в службу поддержки?
Независимо от темы и причин обращения, связаться в электронной форме с техподдержкой можно несколькими способами:
- Заполнив форму «Обратная связь» на сайте: https://www.cactus-net.ru/index.php/home/support.
- Отправив письмо по почте: support@cactus-net.ru.
Служба поддержки обрабатывает все запросы от клиентов, требуя лишь корректного заполнения обращений.
Нужно указывать, как ФИО и контакты, так и суть вопроса, причины, номер договора, адрес.
Социальные сети
Даже если по каким-то причинам отправить сообщение не удается, всегда можно рассчитывать на социальную сеть:
- ВКонтакте — https://vk.com/cactus_net.
Пользователи могут просматривать новости, участвовать в розыгрышах, оставлять комментарии с претензиями, вопросами, отзывами.
Какой телефон горячей линии провайдера Кактус?
В большинстве случаев клиентам достаточно отправить письмо, специалисты сами перезвонят и разъяснят нужную информацию.
Но, телефон горячей линии по-прежнему остается востребованным при подаче заявок на подключение, общению с техподдержкой по вопросам установки и настройки оборудования.
Номер телефона для связи с провайдером в Санкт-Петербурге и окрестностях единый: +7 (812) 456 50 50.
Звонки доступны со всех стационарных, сотовых устройств по расценкам вашего оператора.
Адрес на карте
Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Как войти в личный кабинет?
Для контроля за остатком средств, сменой тарифа, пополнением счета, абонентам нужен доступ в личный профиль.
Вход в личный кабинет возможен по ссылке: http://stat.cactus-net.ru/login.php.
Авторизоваться могут только подключенные клиенты, с которыми подписан договор.
Необходимо в специальном «поле» указать номер документа и пароль.
Как получить пароль?
- Чтобы зарегистрировать личный профиль и пользоваться услугами компании, необходимо предварительно отправить заявку.
- Специалисты проверяют технические возможности, а затем предлагают выбрать тариф и подписать договор.
- При регистрации в документе вносится информации о порядке предоставления услуг, ценах, а также данные для входа в учетную запись (логин, пароль).
Как восстановить пароль?
При невозможности войти в профиль, абоненты могут восстановить доступ, обратившись в техподдержку по почте или позвонив по горячей линии.
Возможности личного кабинета
Оплата услуг и смена тарифного плана не единственные возможности, доступные после авторизации.
Клиенты могут:
- отправлять сообщения в техподдержку;
- просматривать историю посещений;
- настраивать родительский доступ;
- отслеживать статистку.
Мобильное приложение
О приложении для мобильных устройств, никакой информации найти не получилось.
Возможно ПО на стадии разработки, вся информация будет доступна на сайте.
Как отключить личный кабинет?
Если хотите отказаться от услуг провайдера временно или на постоянно, нужно обратиться в техподдержку.
Для отключения профиля можно отправить письмо по почте, заполнить форму на сайте или позвонить в call-центр.
Время работы
Режим работы специалистов ежедневный с 10:00 до 24:00.
Отзывы
Отзывы о работе провайдера.
Кактус на карте Санкт‑Петербурга — Яндекс.Карты