Телефон горячей линии Ашан, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, как работает горячая линия Ашан, как связаться с представителями службы поддержки в России? Какие телефоны для связи, можно ли оставлять электронные обращения? По каким вопросам смогут помочь, как оставить жалобу?

О компании

Ашан — международная ритейл сеть, занимающая одну из первых позиций в мире по количеству открытых магазинов.


Чтобы покупатели могли обратиться и уточнить интересующие вопросы, была организована горячая линия.

Как написать в службу поддержки Ашан?

Сервис обратной связи работает без ограничений, могут обращаться все клиенты, у которых возникли вопросы по работе сети, проблемы с обслуживанием, качеством товара, оплатой, возвратом и т.д. Чтобы составить обращение, независимо от темы, нужно воспользоваться удобной формой на сайте — https://www.auchan.ru/ru/contact_form2.

Преимуществом является то, что пользователям разрешено оставить сообщение без дополнительной авторизации, просто заполнив поля: личные и контактные данные.

Какой телефон горячей линии Ашан?

По подсчетам, телефон горячей линии Ашан для связи с представителями магазина используется чаще всего, причем список тем, по которым могут обратиться клиенты достаточно широкий.

Для удобства пользователей была организована единая справочная служба — 8 800 700 58 00. Горячий телефон бесплатный для звонков в пределах РФ.

Телефоны для связи со службой поддержки в Москве и Санкт-Петербурге

Кроме этого, для решения насущных проблем местного значения, рекомендуют связываться по месту, по горячей линии в регионах. В зависимости от города, контакты свои:

  • Москва — +7 (495) 721 13 61.
  • Санкт-Петербург — +7 (812) 448 40 75.

Как и прежний номер телефона, позвонить по указанным телефонам можно бесплатно в пределах своего региона.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы супермаркетов Ашан можно посмотреть на Яндекс Картах.

Прочтите также:  Горячая линия «Фейсбук», как написать в службу поддержки

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Поддержка клиентов направлена на оперативную консультацию и предоставление необходимых сведений по любым темам, относящимся к деятельности сети Ашан:

  1. Режим работы, адреса торговых заведений.
  2. Горячая линия предоставит информацию про акции, программы лояльности.
  3. При необходимости операторы смогут соединить с сотрудником интересующего магазина.
  4. Операторы занимаются обработкой всех запросов, поэтому принятие и анализ жалоб относится к основной сфере работы.
  5. Кроме этого, сотрудники техподдержки принимают звонки от партнеров, соискателей, рассказывают о своих условиях и свободных вакансиях.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение Ашан, снимки экрана

Приложение было запущено специально для покупателей, которые привыкли больше времени проводить с семьей или на работе. Когда нет времени на покупки, просто воспользуйтесь приложением и сделайте заказ удаленно, встроенный интерфейс это позволяет.

Заказ товаров это не единственная опция программы, можно просматривать акции, новости, адреса и режим работы магазинов, обращаться в службу поддержки. Чтобы получить ответ на интересующий вопрос, пользователю достаточно нажать по клавише «Техподдержка».

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Преимущество кабинета в том, что пользователь сможет активировать карты, заказывать товары, участвовать в акциях, получать оперативную информацию о предложениях, новых поступлениях и т.д. Авторизованный пользователь через личный кабинет может задать вопрос в компанию.

Как войти в личный кабинет Ашан

Для регистрации и входа в личный кабинет (интернет-магазина) используйте ссылку — https://www.auchan.ru/pokupki/customer/account/create.

Служба поддержки клиентов Ашан ответит оперативно, при необходимости перезвонит по указанному телефону и проконсультирует по интересующим темам. Плюс кабинета и в том, что любые запросы через него сохраняются в истории.

Как написать жалобу?

Жалоба на Ашан не редкость, но компания относится к этому с пониманием, ведь любой отзыв помогает улучшать сервис и качество обслуживания в целом. Поэтому внимание на жалобы обращайте в любом случае.

Возможностей, чтобы написать жалобу у покупателя масса:

  1. Воспользоваться привычной «Книгой жалоб» в торговой точке.
  2. Написать через форму «Обратная связь» на сайте — https://www.auchan.ru/ru/contact_form2.
  3. Отправить запрос в личном кабинете.
Прочтите также:  Горячая линия Киномакс, как написать в службу поддержки?

В качестве альтернативы, пользователи смогут оставить комментарий со своим мнением про персонал или обслуживание по горячим номерам или в социальных сетях.

Другие способы связи

В качестве альтернативных каналов связи недавно стали популярными социальные сети. В созданных группах и страницах в соц. сети ВКонтакте, Фейсбук или Одноклассники, пользователи могут делиться впечатлениями, мнением, а также задавать вопросы в администрацию:

  • Facebook — https://www.facebook.com/AuchanRussia.
  • ВКонтакте — https://vk.com/auchan.
  • Instagram — https://www.instagram.com/auchan.ru.
  • Одноклассники — https://ok.ru/auchanrussia.

На любое обращение следует реакция техподдержки в течении 1-2 часов.

Режим работы

Время работы контакт центра ежедневно в период с 09:00 до 22:00 (без перерывов). Сроки ответов на электронные обращения в среднем не превышают 24 часов.

Оцените статью
Полезные советы и обзоры для бизнеса и финансов - идеи которые ведут к деньгам
Adblock
detector