В этой статье выясним, как работает горячая линия ГИБДД, можно ли связаться с контакт-центром из регионов, какие вопросы можно решить удаленно? Есть ли альтернативные источники для связи, как отправляются запросы?
Об организации
Главное управление по обеспечению безопасности дорожного движения Министерства внутренних дел Российской Федерации (ГУОБДД МВД России) (также Государственная инспекция безопасности дорожного движения — ГИБДД, Госавтоинспекция — ГАИ) — самостоятельное структурное подразделение центрального аппарата Министерства внутренних дел Российской Федерации. ГУОБДД МВД России обеспечивает и осуществляет функции Министерства по выработке предложений по формированию и реализации основных направлений государственной политики, нормативному правовому регулированию в области обеспечения безопасности дорожного движения.
Обращаться за консультацией сотрудников техподдержки ГИБДД может любой автомобилист, и даже пешеход. Спектр услуг не ограничивается консультациями по поводу оплаты штрафов, действия сотрудников, уточнения нормативных актов, заявлений о неработающем светофоре и т.д. Можно выяснить любые вопросы, связанные с дорожным движением и безопасностью.
Как написать в службу поддержки ГИБДД?
Существует всего один способ отправить обращение на рассмотрение в техотдел организации. Служба поддержки рассматривает только запросы, отправляемые через официальный сайт.
Необходимо выбрать на сайте ГИБДД раздел «Прием обращений» — https://гибдд.рф/request_main и заполнить форму, указав в ней важные сведения. При необходимости прикрепляется фото, видео материалы, которые помогут скорей разобраться в ситуации.
В остальных случаях, гражданам рекомендуют обращаться по имеющимся каналам связи, среди которых основной — это горячая линия. Дополнительно ознакомиться со справочной информацией можно в разделе «Вопросы и ответы».
Какой телефон горячей линии ГИБДД?
Телефон горячей линии служит основным источником связи для пешеходов или водителей, поэтому им пользуется большинство граждан. Обращения принимаются оперативно, без отлагательств в любое время и со всех регионов. Дозвониться можно по горячему номеру — 8 800 222 74 47.
Звонки принимаются круглосуточно, со всех сотовых, стационарных устройств. Дополнительный короткий номер телефона — 102, доступен со всех мобильных.
Есть отдельные телефоны по городам, например:
- Москва — +7 (495) 623 70 70.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 234 90 21.
- Казань — +7 (843) 533 38 88.
- Владивосток — +7 (423) 231 09 08.
- Брянск — +7 (4832) 74 36 84.
Горячая линия ГИБДД в регионах
Контакты в других населенных пунктах можно посмотреть в ниже в таблице или на Яндекс Картах.
| Субъекты РФ | Телефон дежурной части | Телефон доверия |
|---|---|---|
| Амурская область | +7 (4162) 59-42-64 | +7 (4162) 35-53-40 |
| Архангельская область | +7 (8182) 41-26-80 | +7 (8182) 41-27-14 |
| Астраханская область | +7 (8512) 22-23-57 +7 (8512) 22-17-14 | +7 (8512) 22-25-75 |
| Белгородская область | +7 (4722) 26-42-30 +7 (4722) 35-28-11 | +7 (4722) 26-34-34 |
| Брянская область | +7 (4832) 66-71-02 +7 (4832) 74-36-84 | +7 (4832) 72-26-26 |
| Владимирская область | +7 (4922) 24-16-65 | +7 (4922) 24-19-07 |
| Волгоградская область | +7 (8442) 33-24-31 +7 (8442) 30-48-41 | +7 (8442) 30-48-66 |
| Вологодская область | +7 (8172) 72-00-82 | +7 (8172) 54-70-52 |
| Воронежская область | +7 (4732) 20-20-61 | +7 (4732) 20-20-60 |
| Ивановская область | +7 (4932) 32-50-38 +7 (4932) 30-44-35 | +7 (4932) 37-55-34 |
| Иркутская область | +7 (3952) 34-42-09 | +7 (3952) 24-08-20 |
| Калининградская область | +7 (4012) 45-28-25 | +7 (4012) 30-28-80 |
| Калужская область | +7 (4842) 50-24-27 +7 (4842) 57-12-04 | +7 (4842) 56-10-36 |
| Камчатский край | +7 (4152) 46-92-02 +7 (4152) 46-70-26 | +7 (4152) 41-04-04 |
| Кемеровская область | +7 (3842) 38-07-11 +7 (3842) 38-07-42 | +7 (3842) 38-76-07 |
| Кировская область | +7 (8332) 64-79-82 +7 (8332) 64-38-77 | +7 (8332) 58-93-57 |
| Костромская область | +7 (4942) 31-67-41 +7 (4942) 39-75-68 | +7 (4942) 31-23-02 |
| Курганская область | +7 (3522) 56-94-90 | +7 (3522) 47-51-23 |
| Курская область | +7 (4712) 36-70-01 +7 (4712) 36-70-02 | +7 (4712) 51-20-12 |
| Ленинградская область | +7 (812) 234-90-21 +7 (812) 234-26-46 | +7 (812) 335-43-80 |
| Липецкая область | +7 (4742) 42-35-54 +7 (4742) 42-35-55 +7 (4742) 42-35-56 | +7 (4742) 42-39-39 |
| Магаданская область | +7 (4132) 65-35-23 002 | +7 (4132) 65-32-18 |
| Московская область | +7 (495) 688-81-71 +7 (495) 688-64-10 | +7 (499) 763-11-82 |
| Мурманская область | +7 (8152) 42-18-45 | +7 (8152) 42-18-46 |
| Нижегородская область | +7 (831) 246-44-33 | +7 (831) 275-70-70 |
| Новгородская область | +7 (8162) 98-01-09 +7 (8162) 63-41-49 | +7 (8162) 98-05-34 |
| Новосибирская область | +7 (383) 220-70-77 | +7 (383) 220-62-95 |
| Омская область | +7 (3812) 36-39-05 +7 (3812) 29-35-04 | +7 (3812) 57-97-17 |
| Оренбургская область | +7 (3532) 79-00-50 +7 (3532) 79-00-60 +7 (3532) 79-00-70 | +7 (3532) 79-09-27 |
| Орловская область | +7 (4862) 77-24-65 | +7 (4862) 77-24-65 |
| Пензенская область | +7 (8412) 68-09-50 +7 (8412) 68-08-92 | +7 (8412) 59-90-10 |
| Псковская область | +7 (8112) 53-67-12 | +7 (8112) 53-44-44 |
| Республика Адыгея | +7 (8772) 53-90-02 | +7 (8772) 53-49-68 |
| Республика Алтай | +7 (38822) 2-87-77 | +7 (38822) 2-00-20 |
| Республика Башкортостан | +7 (3472) 35-51-11 +7 (3472) 33-04-62 +7 (3472) 33-27-31 | +7 (3472) 35-85-04 |
| Республика Бурятия | +7 (3012) 55-30-26 +7 (3012) 55-31-13 | +7 (3012) 55-31-25 |
| Республика Дагестан | +7 (8722) 67-27-08 +7 (8722) 99-46-96 | +7 (8722) 67-93-08 |
| Республика Ингушетия | +7 (8732) 22-16-57 | +7 (8732) 22-16-57 +7 (8732) 22-51-84 |
| Кабардино-Балкарская Республика | +7 (8662) 96-10-00+7 (8662) 91-42-94 | +7 (8662) 26-23-22 |
| Республика Калмыкия | +7 (84722) 2-49-39 | +7 (84722) 2-68-48 |
| Карачаево-Черкесская Республика | +7 (8782) 29-27-96+7 (8782) 29-27-98 | +7 (8782) 29-27-98 |
| Республика Карелия | +7 (8142) 78-44-44 | +7 (8142) 71-58-39 |
| Республика Коми | +7 (8212) 28-22-00 | +7 (8212) 28-22-44 |
| Республика Марий Эл | +7 (8362) 41-77-74 +7 (8362) 68-05-27 | +7 (8362) 45-00-64 |
| Республика Мордовия | +7 (8342) 24-64-09+7 (8342) 47-37-58 | +7 (8342) 29-81-90 |
| Республика Саха (Якутия) | +7 (4112) 35-22-22 002 | +7 (4112) 36-19-45 |
| Республика Северная Осетия — Алания | +7 (8672) 52-25-92 | +7 (8672) 52-17-20 |
| Республика Татарстан | +7 (843) 533-38-88 | +7 (843) 291-20-02 |
| Республика Тыва | +7 (39422) 3-68-11 | +7 (39422) 3-68-11 |
| Удмуртская Республика | +7 (3412) 44-57-02+7 (3412) 45-87-88 | +7 (3412) 44-49-97 |
| Республика Хакасия | +7 (3902) 23-82-83 | +7 (3902) 23-82-83 +7 (3852) 25-22-88 |
| Ростовская область | +7 (8632) 49-34-04 | +7 (8632) 49-34-04 |
| Рязанская область | +7 (4912) 27-50-70 | +7 (4912) 77-94-11 |
| Самарская область | +7 (846) 340-01-02 +7 (846) 333-58-01 | +7 (846) 340-01-02 |
| Саратовская область | +7 (8452) 74-16-05+7 (8452) 75-22-43 | +7 (8452) 75-21-89 |
| Сахалинская область | +7 (4242) 78-94-97 002 | +7 (4242) 78-02-78 |
| Свердловская область | +7 (343) 269-77-00 +7 (343) 258-87-09 | +7 (343) 269-78-98 |
| Смоленская область | +7 (4812) 41-88-71 | +7 (4812) 55-31-61 |
| Тамбовская область | +7 (4752) 53-40-67+7 (4752) 51-20-68 | +7 (4752) 51-20-68 |
| Тверская область | +7 (4822) 36-04-00 +7 (4822) 36-59-00 | +7 (4822) 58-28-54 |
| Томская область | +7 (3822) 66-44-22 +7 (3822) 66-44-24 | +7 (3822) 79-07-16 |
| Тульская область | +7 (4872) 36-39-13 | +7 (4872) 42-55-55 |
| Тюменская область | +7 (3452) 79-46-10 +7 (3452) 79-46-35 | +7 (3452) 79-45-94 |
| Ульяновская область | +7 (8422) 65-15-50 +7 (8422) 65-15-52 +7 (8422) 65-15-53 | +7 (8422) 65-54-44 |
| Челябинская область | +7 (351) 251-03-21+7 (351) 256-16-84 | +7 (351) 256-06-06 |
| Забайкальский край | +7 (3022) 26-24-27 +7 (3022) 90-35-02 | +7 (3022) 26-85-66 |
| Алтайский край | +7 (3852) 39-35-55 +7 (3852) 39-34-90 | +7 (3852) 63-03-15 |
| Краснодарский край | +7 (8612) 33-59-97 +7 (8612) 33-82-59 | +7 (8612) 33-53-89 |
| Красноярский край | +7 (3912) 22-11-35 | +7 (3912) 65-05-57 |
| Пермский край | +7 (3422) 48-88-84 +7 (3422) 48-44-66 +7 (3422) 46-73-00 | +7 (3422) 61-81-70 |
| Приморский край | +7 (4232) 31-04-08 | +7 (4232) 31-06-81 |
| Ставропольский край | +7 (8652) 39-38-10 +7 (8652) 38-42-55 | +7 (8652) 38-76-93 |
| Хабаровский край | +7 (4212) 32-97-70 +7 (4212) 59-59-00 | +7 (4212) 59-59-59 |
| Ярославская область | +7 (4852) 30-10-10 002 | +7 (4852) 30-43-76 |
| Санкт-Петербург | +7 (812) 234-90-21 +7 (812) 234-26-46 | +7 (812) 335-43-80 |
| Еврейская автономная область | +7 (42622) 6-02-96 | +7 (42622) 4-63-55 |
| Ненецкий автономный округ | +7 (81853) 4-21-26 | +7 (81853) 4-21-26 |
| Ханты-Мансийский автономный округ — Югра | +7 (34671) 9-87-02 | +7 (34671) 9-87-49 |
| Чукотский автономный округ | +7 (42722) 2-64-31 +7 (42722) 2-66-89 +7 (42722) 2-05-65 | +7 (42722) 2-64-31 |
| Чеченская Республика | +7 (8712) 22-27-57 | +7 (8712) 22-39-91 |
| Чувашская Республика | +7 (8352) 62-00-22 | +7 (8352) 62-50-30 |
| Ямало-Ненецкий автономный округ | +7 (34922) 7-60-32 +7 (34922) 7-60-42 | +7 (34922) 7-61-30 |
Проверка автомобиля
Если нужно проверить автомобиль, то сделать это можно используя раздел на сайте — https://гибдд.рф/check/auto. Вводите в анкете регистрационные данные и получайте достоверные сведения из единой открытой базы. Помните, что сведения закрытые и доступ можно получить только по данным на себя.
Проверка водителя
Для проверки конкретного человека, граждане могут воспользоваться отдельным сервисом — https://гибдд.рф/check/driver.
Проверка штрафов
Проверить наличие штрафов можно в единой системе — https://гибдд.рф/check/fines. Проверка по штрафам ГИБДД производится также с официального сайта в одноименном подразделе.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия и сотрудники поддержки готовы помочь с различными проблемами.
Ориентируйтесь на следующие темы:
- Проверка штрафов, выяснение обстоятельств.
- Проверка платежей и задолженности.
- Консультации по поводу происшествий.
- Разъяснение законов, актов.
- Справочная информация.
Граждане могут обращаться в call-центр с жалобами или пожеланиями на сотрудников, так и работу отдельных сервисов.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка обладает широкими возможностями в сфере регулирования работы ГАИ, поэтому обращаться можно по любой теме, связанной с транспортной системой, наложением штрафов, неправомерных действия сотрудников и т.д.
Однако в некоторых случаях граждане могут оказаться в затруднительном положении. Операторы горячей линии не могут передавать закрытые данные, конфиденциальные сведения о водителях и других людях.
Как написать жалобу?
Сообщить в поддержку о неправомерных действиях сотрудников, нарушениях закона, можно несколькими способами:
- По форме через сайт — https://гибдд.рф/request_main.
- По горячей линии — 8 800 222 74 47 или 102.
Чтобы оставить жалобу грамотно, нужно придерживаться рекомендаций и уточнять только достоверные сведения, тему и детали. Дополнительно можно вставить фото, видео файлы, которые помогут разобраться в ситуации.
Время работы
Режим работы службы поддержки не ограничен, сообщения, и звонки принимаются круглосуточно.