В этой статье выясним, есть ли горячая линия МФЦ в Тюмени, по каким телефонам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?
О МФЦ
Обращение за государственными услугами в России постепенно меняет свой формат. Запуск системы «единое окно» позволил значительно упростить доступ к госуслугам, получению справок, оформлению документов. Нет необходимости ожидать многочасовые очереди или контактировать с чиновниками, обратившись в мультицентр, население получает полный спектр административных услуг.
Если возникают сложности, трудно разобраться с работой личного кабинета, граждане могут позвонить в call-центр.
Как написать обращение в МФЦ?
Обратиться в МФЦ можно, как через официальный сайт, так и отправив письмо на контактный адрес электронной почты. На сайте по ссылке — https://mfcto.ru, необходимо выбрать подраздел «Обратная связь» и заполнить всплывающее «окно».
Требуется уточнить информацию следующего характера:
- ФИО.
- Контакты.
- Причина.
- Суть обращения.
Также стоит поступить и при отправке сообщений по электронной почте. В Тюменской области, адрес для получения писем единый — mfc@mfcto.ru.
Телефон горячей линии МФЦ г. Тюмени
Рассчитывать на оперативную реакцию специалистов при отправке электронных писем не стоит. Если требуется ответ срочно и вопрос не терпит отлагательств, рекомендуется позвонить по установленной телефонной линии.
Номер телефона в Тюменской области бесплатный для звонков со всех стационарных и мобильных устройств — 8 800 250 00 72.
Отдельного номера для связи с интересующим подразделением на заявлено. Поэтому за справочной информацией можете обращаться по указанному выше телефону.
Адреса на карте
Адреса МФЦ в Тюмени можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Чаще всего помощь сотрудников отделений требуется для граждан, которые не могут оформить запрос, хотят уточнить порядок рассмотрения или сроки ответов.
Сотрудниками поддержки принимаются обращения, связанные с негативной оценкой работы персонала, отделений центров в целом.
Оставить можно, как жалобу, так и пожелание.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Возможности поддержки не безграничны, специалистам сложно ответить на сообщения от граждан, в которых не указано деталей либо использовалась ненормативная лексика.
Операторы call-центра не в состоянии ускорить или изменить порядок принятия и рассмотрения обращений от населения.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на некорректное поведение сотрудников, работу отделений можно несколькими способами:
- Заполнив вкладку «Обратная связь».
- Отправив письмо по электронной почте.
В обоих случаях от граждан требуется уточнить детали и прикрепить доп. материалы.
МФЦ Мои документы на карте Тюмени — Яндекс.Карты
О своих жалобах население может сообщить и дозвонившись в call-центр по указанному выше номеру.
Другие способы связи
Служба поддержки готова ответить на общие вопросы и через социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/public72455225.
- Facebook — https://www.facebook.com/fesinann.
- Twitter — https://twitter.com/mfctyumen.
Оставляйте комментарии и делитесь мнением с другими пользователями.
Время работы
Служба поддержки отвечает на сообщения ежедневно (кроме воскресенья) с 08:00 до 20:00.
Режим работы отделений МФЦ следует уточнить дополнительно.