В статье узнаем как работает горячая линия компании ООО ПиМ, как пообщаться с представителями службы поддержки, можно ли оставлять электронные обращения? Как оставить жалобу?
О компании
ООО ПиМ — это компания в сфере грузоперевозок, закупок оборудования, строительных материалов, для строительных фирм, производств, частных лиц. Услуги компании ООО Пим направлены на упрощение деятельности, за счет комплексного подхода к снабжению своих клиентов. Зона работы организации включает все регионы России, во многих городах есть региональные представительства и офисы.
При возникновении вопросов, клиенты всегда могут позвонить или написать в электронном виде.
Как написать в службу поддержки ООО ПиМ?
Если вы уже является клиентом компании, то связаться с представителями техподдержки в вашем случае не сложно. На главном портале — https://c-pim.ru, есть личный кабинет, с помощью которого можно составить форму обратной связи, написать в чат, ознакомиться с часто задаваемыми вопросами и т.д.
Кроме этого, у ООО «ПиМ» есть собственный электронный адрес — dir@c-pim.ru, по которому тоже можно задать вопрос, сообщить о проблеме, жалобе, выразить пожелание, отзыв и т.д.
Иных средств для общения в электронном формате не удалось найти, поэтому рассмотрите, как альтернативу горячую линию.
Какой телефон горячей линии ООО ПиМ?
ООО Пим оказывает услуги по доставке в пределах всей страны, во всех регионах РФ можно сделать заказ, оформить и получить груз. Поэтому, чтобы клиентам было легче работать, была запущена единая справочная линия.
Не обязательно, в каком городе вы находитесь, Москва, Петербург, Казань, Новосибирск и т.д., дозвониться можно по единому контактному телефону — +7 (495) 729 17 42.
Телефон горячей линии платный, стоимость звонка зависит от условий вашего оператора. Позвонить на указанный номер телефона могут все желающие, независимо от региона, с мобильного или стационарного аппарата.
Адреса на карте
Компания ПиМ расположена в Москве по адресу 1-й проезд Перова Поля, дом 8.
Почтовый индекс 111141.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь, предоставляемая по форме общения «Горячая линия», наиболее удобная для коммуникации. Обратившись по номеру, можно выяснить подробные детали доставки, условия получения, расценки, сроки, тарифы на доп. услуги, зону покрытия и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Существует ряд обстоятельств, виду которых оказать должную консультацию и поддержку, операторы не смогут ввиду объективных причин. Например, не стоит интересоваться расценками на перевозку у конкурентов, подобная информация не входит в компетентность сотрудников техподдержки.
Кроме этого, не будет разглашена конфиденциальная информация посторонним лицам.
Как написать жалобу?
От ситуаций, когда нужно сообщить о какой-то проблеме, неприятности, ни одной компании и организации, не скрыться. Поэтому в компании ПиМ предпочли активизировать внимание на любых жалобах, так как они помогают выявить слабые стороны и улучшить сервис.
С этой целью, для партнеров предложили несколько форм, с помощью которых можно оставить жалобу:
- Номер телефона — +7 (495) 729 17 42.
- Вкладка «Обратная связь».
- Чат.
- Электронная почта — dir@c-pim.ru.
Любая жалоба рассматривается обязательно, клиента уведомят о результатах рассмотрения удобным способом (по телефону или в электронном сообщении).
Другие способы связи
У организации есть официальное сообщество в соц. сети Facebook — https://www.facebook.com/Company.pim. Тут можно оставлять комментарии или просто читать новости.
Режим работы
Время работы службы поддержки круглосуточное. Можно 24/7 позвонить или написать сообщение, сотрудники готовы обсудить, выслушать и проконсультировать по любым аспектам, касающимся работы.