Личный кабинет «АльфаСтрахование»

Многие страховые компании предоставляют клиентам возможность дистанционно выбирать и подключать нужные услуги. Это удобно, экономит время и избавляет от необходимости посещать офис страховщика. В компании «АльфаСтрахование» в личном кабинете можно легко и быстро оформить нужный продукт и получить информацию о подключенных услугах.

Функциональность личного кабинета «АльфаСтрахования»

Услуги, доступные в этом сервисе:

• покупка полиса;
• продление срока действия уже имеющихся страховок;
• уведомление компании о том, что наступил страховой случай;
• отслеживание статуса поданных заявок;
• просмотр истории урегулирования страховых споров.

Все данные представлены в удобном и понятном виде.

Как зарегистрироваться в личном кабинете

Можно самостоятельно создать свою учетную запись.

Для этого нужно:

1. Открыть сайт компании «АльфаСтрахование», нажать «Войти» в верхнем углу страницы справа.
2. Когда появится форма для входа, кликнуть по «Зарегистрироваться» (поскольку профиль пока что не создан).
3. В анкете для нового пользователя выбрать подходящий статус (физическое лицо или корпоративный клиент) и заполнить поля. Нажать «Зарегистрироваться».
4. Получив письмо от компании, перейти по содержащейся в нем ссылке, чтобы подтвердить регистрацию.
5. Ввести на странице регистрации код, который придет в SMS.

Процедура бесплатная.

Вход в личный кабинет «АльфаСтрахование»

Каждый раз при входе в ЛК требуется авторизоваться. Это сделано для защиты аккаунта от посторонних лиц.

Как войти в личный кабинет:

1. Открыть сайт компании, кликнуть по опции «Войти» в правом верхнем углу экрана.
2. После введения логина и пароля, указанных при регистрации, нажать «Войти».

Можно ли войти с помощью номера телефона

Пройти авторизацию только с помощью номера телефона нельзя. Каждый раз при входе в учетную запись не обойтись без указания логина и пароля. При этом подтверждать авторизацию не нужно.

Пользоваться сервисом можно из любой точки мира. Доступ открыт круглосуточно.

Восстановление пароля

Если пользователь забыл или потерял пароль, его можно восстановить:

1. Перейти на сайт компании и нажать кнопку «Войти» в правом верхнем углу страницы.
2. Кликнуть на надпись «Забыли пароль?».
3. Заполнить форму, которая появится. Нажать кнопку «Выслать».
4. На электронную почту придет письмо, содержащее специальную ссылку, а на телефон — код. Необходимо перейти по ссылке из письма — откроется окно для изменения пароля. В нем нужно ввести полученный код, указать новый пароль и нажать опцию «Сохранить», чтобы завершить процесс.

Если сообщение с кодом не пришло, то на странице восстановления пароля следует кликнуть на опцию «Выслать код повторно».

После смены пароля вход в ЛК возможен только по новой комбинации символов, старая недействительна.

Как пользоваться личным кабинетом «АльфаСтрахования»

В данном сервисе доступны различные функции и услуги. Можно управлять своими полисами, просматривать данные по ним и быть в курсе всех событий, касающихся рассмотрения страховых случаев.

«АльфаБАЛЛЫ»

По условиям бонусной программы «АльфаБАЛЛЫ», клиентам начисляются специальные баллы продукта компании «АльфаСтрахование». Их можно использовать для оплаты других ее услуг. 1 балл равен 1 рублю.

Альфабаллы хранятся на специальном бонусном счете. Чтобы проверить его баланс, следует кликнуть на пункт «АльфаБАЛЛЫ» в меню ЛК, и откроется окно со следующей информацией:

• номер бонусного счета;
• сколько баллов начислено и сколько израсходовано;
• статус хозяина счета («Зарегистрированный пользователь», Silver, Gold);
• условия программы.

Необязательно тратить баллы сразу после получения. Наоборот, их можно копить для использования в будущем, они не сгорают. Но передать их другому клиенту нельзя.

«Страховые полисы»

В разделе «Полисы» содержится информация о страховках, которые пользователь оформил в отделении компании либо на ее сайте. Если продукт или услуга приобретены в банке, то они не показываются в данном разделе.

Есть возможность настроить фильтры для отображения страховых продуктов по следующим характеристикам:

• лицо, оформившее продукт;
• вид страхования;
• срок действия страховки (еще продолжается или уже закончился).

После выбора подходящих параметров в фильтре необходимо нажать опцию «Найти полисы». Появится их список, удовлетворяющий условиям поиска. Пользователь может посмотреть номер договора, срок его действия, дату оформления и другую информацию.

«Текущий статус события»

Если клиент подал заявку на денежную компенсацию при наступлении страхового случая, то посмотреть, на каком этапе обработки находится заявление, можно в разделе «Статус страхового события».

Кроме того, в указанном разделе опубликован список документов, без которых не получится оформить выплату компенсации. Это сделано для удобства клиента, чтобы он мог сразу подготовить все нужные бумаги. Чтобы увидеть их список, нужно кликнуть на ссылку «Проверка комплектности документов».

В некоторых случаях статус полиса не отображается. Возможные причины — технические работы или сбой. Через некоторое время эти неполадки будут устранены.

«Настройка уведомлений»

В этом разделе ЛК содержится информация о процессе рассмотрения страховых случаев по договорам страхования пассажиров. Уведомления рассортированы на такие группы: «Все активные», «Отправлено на рассмотрение», «Черновик», «Архив уведомлений».

«Оплата полисов»

После того как клиент выберет полис и укажет необходимые данные, на экране появится платежная форма. Ее нужно заполнить и выбрать способ оплаты — банковской картой или через интернет-банк «Альфа-Клик». Когда оплата будет произведена, файл с договором вышлют по электронной почте.

«Редактирование личных данных»

В удаленном режиме изменить внесенную в полис личную информацию невозможно. Осуществить это можно, только посетив отделение компании.

Для редактирования Ф.И.О. и даты рождения понадобится сфотографировать или отсканировать паспорт и отправить копию на почту cdi_service@alfastrah.ru с пояснением, что требуется внести соответствующие изменения.

Смену пароля, электронной почты и номера телефона в ЛК можно осуществить самостоятельно следующим образом:

1. Перейти во вкладку «Личные данные».
2. Внизу страницы нажать кнопку «Изменить».
3. Ввести новые данные и нажать кнопку «Сохранить».

Переоформить аккаунт на другого пользователя невозможно.

«Удаление личного кабинета»

Удалить свой профиль самостоятельно не получится. Такая возможность есть только у сотрудника «АльфаСтрахования». Для деактивации аккаунта необходимо позвонить по телефону 8 (800) 333-0-999 и оставить заявку. Менеджер компании удалит учетную запись.

Однако делать это не рекомендуется, потому что наличие ЛК, даже если он не используется, никак не мешает владельцу. Сервис бесплатен. И еще один его плюс в том, что личная информация, которая там хранится, надежно защищена, поэтому риска нет.

Если аккаунт будет удален, а через некоторое время опять понадобится, восстановить его не получится. Придется регистрироваться заново.

Оформление страховых полисов в «АльфаСтраховании»

Заключить договор страхования можно в любое удобное время. Не потребуется никуда ехать. Процедура займет всего несколько минут.

Е-ОСАГО и каско

Чтобы купить полис Е-ОСАГО или каско, необходимо выполнить следующие действия:

1. В личном кабинете нажать на пункт «Купить полис».
2. Когда откроется перечень доступных продуктов, выбрать подходящий и рассчитать его цену с помощью специального калькулятора.
3. Ввести персональные данные, оплатить услугу.

Этот алгоритм является общим для покупки любых продуктов.

Электронный полис страхования жизни

Приобрести такой полис можно только в офисе компании либо в одном из банков-партнеров. Их список опубликован на сайте «АльфаСтрахования» («О компании» → «Партнеры» → «Банки»).

Перечень адресов отделений «АльфаСтрахования» доступен к просмотру на сайте в разделе «Офисы». Там указаны адреса филиалов, режимы их работы, услуги, которые оказываются в том или ином отделении, и способы оплаты.

Кроме того, застраховать жизнь можно при оформлении банковского кредита. Только после его покупки появляется возможность зарегистрироваться в ЛК на сайте компании «АльфаСтрахование-Жизнь».

Как рассчитать стоимость полиса

Расчет цены страховки выполняется с помощью специального онлайн-калькулятора на сайте компании «АльфаСтрахование» www.alfastrah.ru. Но этот способ доступен не для всех полисов.

Так, онлайн-калькулятор для расчета цены ОСАГО, каско и «Зеленой мили» (для тех, кто едет за рубеж на автомобиле) находится на сайте в разделе «Автомобили». Чтобы воспользоваться им, выберите нужный вид страховки, укажите основную информацию по транспортному средству (марку, модель и пр.) и другие данные, которые запросит система. Расчет стоимости будет выполнен автоматически.

Аналогичным образом на сайте можно рассчитать стоимость страховки для туристических поездок по России и в другие страны.

Что касается жилья, то тарифные планы опубликованы на сайте в разделе «Жилье».

Для расчета стоимости оформления полиса на недвижимость в ипотеке и муниципального страхования есть специальные онлайн-калькуляторы в разделе «Жилье».

Также на сайте в разделе «Здоровье» доступны онлайн-калькуляторы, с помощью которых можно узнать, сколько стоит застраховать жизнь и здоровье по таким направлениям:

• финансовая поддержка при наступлении несчастного случая;
• получение медпомощи при клещевом энцефалите;
• лечение онкозаболеваний;
• ДМС (добровольное медицинское страхование);
• коронавирус — получение компенсации в случае диагностирования этого заболевания или смерти от него;
• медпомощь при дорожно-транспортных происшествиях;
• защита детей от непредвиденных ситуаций, связанных с причинением вреда жизни или здоровью в результате несчастного случая во время занятий спортом;
• медуслуги в путешествиях.

С условиями страхования различных видов имущества можно ознакомиться, перейдя во вкладку «Имущество».

В разделе «Инвестиции» изложена информация для тех, кто хочет приумножить свой капитал путем вложения средств в финансовые активы.

Можно ли сэкономить

Сэкономить при покупке полисов можно с помощью альфабаллов, используя их для частичной оплаты новых продуктов.

У клиентов, которые оформляют ОСАГО, есть возможность снизить расходы при его повторном приобретении. Так, если водитель не стал виновником ДТП, то через год страховка обойдется ему на 5% дешевле, а через 2 года (при соблюдении тех же условий) — на 10% дешевле. Максимальная скидка достигает 50% за 10 лет.

Мобильное приложение «АльфаСтрахования»

Приложение «АльфаСтрахование-Мобайл» можно загрузить на устройства, функционирующие на базе Android и iOS. Оно доступно для скачивания в магазинах Google Play и App Store (бесплатно).

В приложении можно продлевать срок действия полисов, сообщать о наступлении страхового случая, записываться на прием к врачу, получать консультации специалистов компании, накапливать и тратить альфабаллы и др.

Альфабаллы начисляются не только за покупку продуктов компании, но и просто за использование приложения. Кроме того, в нем можно посмотреть список офисов компании и найти ближайший из них с помощью поисковой строки или фильтров.

Для экстренных случаев предусмотрена клавиша SOS. С ее помощью можно быстро связаться с компанией (по телефону горячей линии или заказать обратный звонок) и получить инструкцию, как действовать, если произошел страховой случай.

Как войти

Сначала нужно скачать и установить приложение на смартфон или планшет, после чего запустить его. Появится стартовое окно. Для входа следует нажать кнопку «Начать». Затем ввести логин и пароль от ЛК (если он уже имеется) или зарегистрировать новый аккаунт.

Система предложит заполнить анкету: указать Ф.И.О., дату рождения, телефон и электронную почту. Если у пользователя уже есть полис «АльфаСтрахования», то нужно указать его номер и нажать кнопку «Зарегистрироваться».

Придет СМС с кодом подтверждения, который необходимо ввести в специальное поле. Далее сервис предложит придумать пароль.

А в качестве логина будет использоваться адрес электронной почты. После ввода пароля регистрация завершится, и откроется доступ в приложение.

Особенности использования

В мобильном приложении можно оформить новый полис или продлить уже имеющийся. Для этого необходимо выбрать подходящий вид страховки, указать данные, которые запросит система, — и будет автоматически рассчитана стоимость услуги. Оплатить ее можно сразу в приложении, воспользовавшись банковской картой MasterCard или Visa. Перечисление средств с карт МИР пока недоступно.

Для просмотра информации об уже заключенных договорах необходимо воспользоваться опцией «Найти полис», указать тип страховки, ее номер и дату оформления. Можно загрузить фотографию договора. Принимаются следующие форматы: .png, .jpg, .tiff. После этого будут доступны для просмотра условия заключенного договора. При желании его можно сохранить в память смартфона. Электронная версия договора имеет такую же юридическую силу, как и бумажная.

Однако не все проблемы решаются через приложение. Чтобы урегулировать вопрос об убытках, придется посетить офис компании лично.

«Горячая линия» для клиентов «АльфаСтрахования»

Если нужно уточнить что-то о продуктах компании или решить иные вопросы, то можно получить консультацию, позвонив специалистам СК.

Телефоны круглосуточных «горячих линий»:

• 8 (800) 333-0-999 — бесплатно на территории всей России;
• 8 (495) 788-09-99 — для жителей Москвы и Московской обл., может взиматься плата в соответствии с тарифным планом клиента.

По вопросам страхования жизни частных лиц нужно звонить по телефону 8 (800) 333-84-48. Звонки бесплатные. Операторы работают с 8.00 до 20.00.

Если требуется консультация по оформлению полиса ОМС, то необходимо звонить на бесплатный круглосуточный номер 8 (800) 555-10-01.

Для ВИП-клиентов предусмотрен отдельный телефон: 8 (495) 786-27-42.

Сотрудники «АльфаСтрахования» ответят на все вопросы, помогут с выбором продуктов, сбором документов и подскажут, как действовать при наступлении страхового случая.