Альфа-Банк при заказе наличных ориентируется на удобство клиентов, поэтому, во-первых, предлагает несколько способов предварительного заказа требуемой суммы, а во-вторых, делает ставку на современные технологии.
Заказ наличных в Альфа-Банке: описание услуги
Расчет наличными в стране по-прежнему популярен. Однако суммы, фигурирующие в подобных сделках, могут превышать суточный лимит, доступный для снятия со счета без дополнительных условий (он устанавливается отдельно для каждой валюты, с которой работает финансовое учреждение).
В таких случаях клиенты вынуждены заранее заказывать необходимую сумму.
Предназначение
Ограничения связаны с тем, что обращение наличных денежных средств создает финансовой организации дополнительные проблемы. Они связаны с инкассацией, хранением, проверкой подлинности купюр, учетом и т.п. Поэтому каждый банк устанавливает лимит на доступное снятие самостоятельно, исходя из анализа среднесуточного оборота того или иного офиса и принципа разумной достаточности.
Зависимость от работы инкассации вынуждает банк диктовать клиентам, за сколько дней до получения денег они должны оформить заявку. По общему правилу, этот срок составляет 1-5 банковских дней.
Получить наличные клиент должен до конца рабочего дня оговоренной даты. В противном случае деньги придется заказывать заново.
Кассиру в офисе достаточно предъявить документ, удостоверяющий личность, и пластиковую карту. Желательно не забыть телефон, на который будут приходить предусмотренные процедурой контрольные СМС.
Если средства необходимо обналичить без применения пластиковой карты, придется заранее оформить расходный ордер у менеджера.
Основные способы заказать денежные средства в банке
Предварительный заказ необходимой суммы не требует много времени и выполняется одним из способов по выбору клиента.
Посещение офиса с оформлением заявки через менеджера возможно, но его по привычке предпочитают люди старшего поколения.
Оформить заказ разрешается также дистанционно одним из 4 способов, таких как:
- Бесплатный звонок в контакт-центр по многоканальному телефону. Это удобно и просто. К тому же попутно удастся прояснить другие вопросы или решить проблемы. Этот способ единственный из дистанционных, который доступен владельцам кнопочных телефонов. Но если операторы центра будут перегружены, процедура займет много времени.
- Оформление заказа на официальном сайте банка, где нужно последовательно вызывать пункты меню: «О банке» — «Тарифы и документы», затем «Документы» и «Заказ наличных денежных средств».
- Обращение в чат для связи с оператором, который работает там же, на сайте. От звонка в кол-центр этот способ отличается только более быстрой связью с оператором, но требует интернет-соединения.
- Заказ наличных через мобильное приложение (способ, который Альфа-Банк запустил первым в стране). Он оказался самым быстрым и удобным из всех вышеперечисленных. В 1-ый же месяц 30% клиентов предпочли воспользоваться этим способом заказа наличных.
Как заказать деньги посредством мобильного приложения
Сначала необходимо скачать и запустить мобильную версию Альфа-Банка, доступную в магазинах Google Play или App Store, а также на официальном сайте банка. Далее из перечня счетов выбрать тот, с которого требуется снять средства.
На странице счета внизу нажать на пункт «Заказать наличные» (или на кнопку i рядом со счетом) и заполнить заявку, в которой оговорить:
- дату выдачи;
- сумму;
- валюту;
- купюры;
- город;
- отделение Альфа-Банка.
При необходимости наличные, заказанные через мобильное приложение, можно забрать уже на следующий день.
