В этой статье выясним, предусмотрена ли горячая линия «Дром»? Как связаться со службой поддержки портала в онлайн форме?
О портале
«Дром.ру» — это один из крупнейших ресурсов Рунете, где граждане смогут продать, купить автомобиль, а также другую технику. Это не просто портал с объявлениями, но и информационный ресурс, где возможно изучить поправки в ПДД, просмотреть рейтинг авто, обсудить технические проблемы, проверить машину по VIN коду и т.д.
Вся информация о площадке доступна на их официальном сайте: https://drom.ru.
Столкнувшись со сложностями, не переживайте, техподдержка поможет разобраться в большинстве проблем.
Как написать в службу поддержки «Дром»?
На сайте приведено достаточно информации, изучение которой поможет найти решение для большинства трудностей.
Специалисты позаботились и подготовили специальный блок с ответами на частые вопросы https://my.drom.ru/help/VozniklaProblemanaDrome.
Если все же требуется консультация службы поддержки «Дром.ру», обратиться можно одним из способов:
- Написав комментарий на форуме — https://forums.drom.ru.
- Заполнив форму обратной связи по ссылке — https://www.drom.ru/help.
- Отправив сообщение в мессенджере Telegram.
В любом случае, пользователям нужно внимательно подойти к написанию писем. Уточните характер проблемы, прикрепите доп. материалы, представьтесь и укажите контакты для обратной связи.
Обращение через социальные сети
Общение происходит и в неформальном виде, но для этого нужно зарегистрироваться в одной из следующих соц. сетей:
- ВКонтакте — https://vk.com/drom.
- Одноклассники — https://ok.ru/drom.
- Facebook — https://facebook.com/drom.ru.
- Instagram — https://instagram.com/drom.
- Twiiter — https://twitter.com/dromru.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UCaw90UeD80AuH0ZJXL3yxHw.
- TikTok — https://tiktok.com/@drom.
Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями, просматривайте новости.
Какой телефон горячей линии «Дром»?
Есть ли телефон горячей линии для связи с техподдержкой?
С момента запуска платформы, номер телефона не был представлен. И вероятность того, что call-центр будет запущен в будущем, призрачна. Специалисты «Дром» предпочитают общаться с пользователями, принимая замечания, претензии, вопросы в электронном виде.
Адрес на карте
Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Обратите внимание на список тем ниже:
- Авторизация, восстановление, изменение личных сведений.
- Подача, удаление объявлений.
- Платежи, платные услуги.
- Каталоги, форумы.
- ПДД, автошколы.
- Ошибки в работе сайта.
- Рекомендации, предложения.
- Замечания, отзывы.
По всем перечисленным темам, пользователи могут связаться с техподдержкой «Дром» в удобном для них виде и получить помощь.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка отвечает на все сообщения, но из-за количества запросов, тем, время обработки некоторых обращений может затянуться.
Исключение только для писем, в которых не указаны личные, контактные данные, отсутствуют подробности.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Для зарегистрированных пользователей наиболее удобная форма для отправки обращений доступна через личный кабинет.
Для входа в личный кабинет используйте официальный сайт — https://my.drom.ru/sign.
Войдите в профиль и воспользуйтесь подразделом «Техподдержка».
Заполняйте всплывающее «окно» и ожидайте ответа от специалистов площадки.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу на пользователя, объявление, работу сайта, можно воспользоваться одним из способов:
- Заполнить форму обратной связи.
- Оставить комментарий в соц. сети, на форуме, в мессенджере.
- Написать в личном кабинете.
Помните, что жалоба должна включать корректное описание, ваши ФИО, контакты, причину, фото или другие материалы.
Время работы
Режим работы техподдержки «Дром.ру» не ограничен, но из-за количества сообщений время на ответы может занимать от 1-2 часов до нескольких суток.
Отзывы
Отзывы о работе портала.
Drom.ru на карте Томска — Яндекс.Карты