В этой статье выясним, как работает горячая линия ЕГЭ, по каким телефонам можно дозвониться в call-центр? С какими вопросами смогут помочь разобраться сотрудники техподдержки, можно ли оставлять электронные запросы?
О ЕГЭ
ЕГЭ — это единый государственный экзамен, предназначенный для определения уровня знаний учащихся школ. Чтобы ознакомить учеников с основными правилами, проводимых тестирований, был создан информационный портал — http://www.ege.edu.ru.
Если предоставляемой информации на сайте оказалось недостаточно, желающие смогут обратиться в службу поддержки за детальными разъяснениями.
Как написать обращение в ЕГЭ
По общим вопросам, как сдавать экзамен, с какими сложностями могут столкнуться учащиеся, каких норм следует придерживаться, ученики могут ознакомиться самостоятельно, в подразделе «Вопросы/Ответы» — http://www.ege.edu.ru/ru/classes-11/Q_and_A.
Но если по интересующим темам, найти информацию не удалось, можно обратиться за помощью к консультантам.
Написать обращение можно через форму обратной связи — http://www.ege.edu.ru/ru/feedback.
С вопросами проведения единого государственного экзамена специалистам поддержки приходится сталкиваться ежедневно, поэтому все запросы будут обработаны в должной мере.
Какой телефон горячей линии ЕГЭ?
В России для обеспечения информационной поддержки создан единый справочный центр ЕГЭ — +7 (495) 984 89 19.
Поэтому если возникли вопросы, обращайтесь онлайн или звоните по указанным контактным данным на сайте. Номер телефона для связи в конкретном регионе свой, поэтому телефоны в своем городе уточняйте дополнительно.
Телефон доверия ЕГЭ
Остались недовольны качеством проведения экзамена, хотели бы сообщить о нарушениях, выразить претензии, обращайтесь по единой горячей линии доверия.
Телефон доверия Рособрнадзора — +7 (495) 984 89 19. Звонки тарифицируются согласно тарифов оператора.
Контакты в регионах
Для примера, номера в некоторых населенных пунктах:
Субъект Российской Федерации | Номер телефона |
Камчатский край | 8 (4152) 41-27-52 |
Республика Саха (Якутия) | 8 (4112) 42-10-46 |
Приморский край | 8 (423) 202-29-11 |
Еврейская автономная область | 8 (42622) 2-30-12 8 (42622) 2-07-94 |
Чукотский автономный округ | 8 (42722) 6-43-80 8 (42722) 6-25-98 |
Хабаровский край | 8 (909) 824-76-88 8 (4212) 67-76-88 |
Амурская область | 8 (4162) 22-65-05 8 (4162) 22-65-03 |
Сахалинская область | 8 (4242) 46-59-93 8 (4242) 46-59-60 |
Магаданская область | 8 (4132) 64-31-32 8 (4132) 60-71-71 |
СЗФО | |
Санкт-Петербург | 8 (812) 576-34-38 8 (812) 576-18-76 |
Вологодская область | 8 (8172) 71-36-46 |
Калининградская область | 8 (4012) 59-29-53 8 (4012) 59-29-70 |
Ленинградская область | 8 (812) 539-44-68 |
Новгородская область | 8 (8162) 50-10-46 8 (911) 607-64-60 |
Республика Карелия | 8 (8142) 71-73-27 |
Республика Коми | 8 (8212) 25-70-00 8 (8212) 25-70-11 |
Мурманская область | 8 (8152) 44-56-37 8 (8152) 40-07-55 |
Псковская область | 8 (8112) 66-46-94 8 (8112) 29-99-51 |
Архангельская область | 8 (8182) 28-55-85 |
Ненецкий автономный округ | 8 (81853) 2-19-05 |
СФО | |
Алтайский край | 8 (3852) 29-86-22 |
Иркутская область | 8 (3952) 24-12-60 |
Кемеровская область | 8(3842)58-70-25 |
Омская область | 8 (3812) 37-74-92 8 (3812) 24-76-79 |
Красноярский край | 8 (391) 204-04-33 |
Республика Хакасия | 8 (3902) 29-52-46 8 (3902) 29-52-37 |
Республика Тыва | 8 (3942) 25-61-26 |
Республика Алтай | 8 (38822) 4-77-81 8 (38822) 2-22-94 |
Новосибирская область | 8 (383) 347-25-73 |
Забайкальский край | 8 (3022) 28-52-45 8 (3022) 35-83-14 |
Томская область | 8 (3822) 51-27-62 8 (3822) 42-01-65 |
Республика Бурятия | 8 (3012) 20-10-50 8 (3012) 21-35-97 |
ПФО | |
Республика Марий Эл | 8 (8362) 69-25-16 8 (8362) 45-16-09 |
Республика Татарстан | 8 (8432) 94-95-06 8 (8432) 37-74-84 |
Удмуртская Республика | 8 (3412) 63-17-95 |
Республика Башкортостан | 8 (3472) 18-03-81 8 (3472) 18-03-28 |
Республика Мордовия | 8 (8342) 48-24-39 |
Чувашская Республика | 8 (8352) 57-21-60 |
Кировская область | 8 (8332) 25-86-07 8 (8332) 71-44-06 |
Самарская область | 8 (846) 333-75-06 |
Саратовская область | 8 (8452) 49-19-65 |
Ульяновская область | 8 (8422) 21-42-57 8 (8422) 21-42-59 |
Пензенская область | 8 (8412) 56-27-09 8 (8412) 34-86-07 |
Оренбургская область | 8 (3532) 34-26-00 8 (3532) 34-26-01 |
Пермский край | 8 (342) 217-79-31 |
Нижегородская область | 8 (831) 428-94-45 8 (831) 433-99-00 |
УФО | |
Свердловская область | 8 (343) 312-00-04 8 (900) 200-46-99 |
Тюменская область | 8 (3452) 56-93-49 8 (3452) 39-02-05 |
Челябинская область | 8 (351) 263-25-17 8 (351) 263-32-95 |
Курганская область | 8 (3522) 25-46-12 8 (3522) 64-02-87 |
Ханты-Мансийский автономный округ | 8 (3467)32-74-12 8 (3467)38-80-84 |
Ямало-Ненецкий автономный округ | 8 (34922) 4-07-31 8 (34922) 4-17-54 |
ЦФО | |
Москва | 8 (499) 653-94-50 |
Белгородская область | 8 (4722) 32-94-06 8 (4722) 35-76-30 |
Владимирская область | 8 (4922) 43-13-98 8 (4922) 33-16-78 |
Ивановская область | 8 (4932) 41-49-80 8 (4932) 59-01-71 |
Калужская область | 8 (4842) 53-99-97 8 (4842) 71-93-43 |
Костромская область | 8-800-200-65-41 |
Орловская область | 8 (4862) 43-25-96 8 (4862) 73-17-79 |
Рязанская область | 8 (4912) 51-51-37 |
Тамбовская область | +7 (4752) 79-23-24 +7 (4752) 79-23-82 |
Тульская область | 8 (4872) 22-40-41 |
Тверская область | 8 (4822) 32-06-19 |
Липецкая область | 8 (4742) 34-75-09 8 (4742) 32-94-08 |
Ярославская область | 8 (4852) 40-08-66 |
Курская область | 8 (4712) 70-33-30 |
Брянская область | 8 (4832) 63-83-49 8 (4832) 58-73-07 |
Воронежская область | 8 (473) 255-52-61 |
Московская область | 8 (498) 602-10-95 8 (498) 602-11-42 |
Смоленская область | 8 (4812) 68-10-74 |
СКФО | |
Республика Ингушетия | 8 (8732) 22-25-73 |
Кабардино-Балкарская Республика | 8 (8662) 42-07-13 |
Республика Северная Осетия | 8 (8672) 53-49-40 |
Чеченская Республика | 8 (8712) 22-38-86 |
Республика Дагестан | 8 (8722) 67-16-44 8 (960) 409-17-04 |
Ставропольский край | 8 (8652) 37-24-02 8 (8652) 74-84-07 |
Карачаево-Черкесская Республика | 8 (800) 200-98-90 |
ЮФО | |
Республика Адыгея | 8 (8772) 57-19-10 8 (8772) 57-16-18 |
Республика Калмыкия | 8 (8472) 23-42-03 8 (8472) 23-90-90 |
Волгоградская область | 8 (8442) 60-66-07 8 (961) 684-32-06 |
Краснодарский край | 8 (918) 189-99-02 8 (861) 236-45-77 |
Астраханская область | 8 (8512) 52-37-32 |
Ростовская область | 8 (863) 269-57-42 |
Крым | 8 (3652) 60-09-71 |
Севастополь | 8 (8692) 54-92-52 |
Телефоны в регионах можно просмотреть на официальном сайте — http://www.ege.edu.ru/ru/contacts/.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы ЕГЭ Центров можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Служба поддержки Министерства образования готова ответить по всем вопросам, связанным с проведением экзаменов.
Чаще всего ученики вынуждены обращаться по таким темам:
- Предметы, обязательные к сдаче.
- Правила оформления работ.
- Возможность пересдачи.
- Результаты.
- Шкала пороговых баллов.
- Варианты досрочной сдачи ЕГЭ.
- На каких условиях проходится итоговая аттестация.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка министерства старается согласовано отвечать по всем интересующим темам оперативно. Но, иногда могут наблюдаться сложности. Чаще проблемы связаны с тем, что граждане запрашивают закрытые сведения, интересуются разглашением конфиденциальных данных или задают вопросы, не относящиеся к компетентности специалистов контакт центра.
В некоторых случаях, гражданам необходимо лично обращаться в представительство образования в своем городе.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на порядок проведения экзамена ЕГЭ, выразить претензии общим состоянием аудиторий, сообщить о противоправных деяниях третьих лиц можно несколькими способами:
- Через форму для обратной связи на сайте.
- С помощью социальных сетей.
Указывайте свои контактные данные, тему и причину, чтобы сотрудникам было проще разобраться в ситуации. Дополнительно можно прикрепить фото, видео или другие материалы.
Жалоба может быть оформлена и традиционным способом по телефону. Обращайтесь в контактный центр по месту регистрации или звоните по номерам доверия.
Другие способы связи
Общую информацию и справочные данные, новости ученики могут почерпнуть из социальных сетей.
Изучайте посты в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/osokoru.
- Facebook — https://www.facebook.com/egegia9.
- Twitter — https://twitter.com/osokoru.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/RosObrNadzor.
Время работы
Режим работы службы поддержки по будням с 08:00 до 18:00 часов.