В этой статье выясним, есть ли горячая линия Фоксфорд, по каким номерам можно дозвониться, Как отправить обращение в техподдержку?
Об онлайн школе
Фоксфорд — это онлайн школа, в которой для учеников 1-11 классов проводятся курсы, индивидуальные занятия, программы подготовки к ЭГЕ, олимпиадам, ОГЭ и т.д. Портал позволяет и учителям повысить навыки, улучшить и увеличить объем знаний в той или иной сфере. Даже для родителей на сайте найдется полезная информация о том, как вести себя с ребенком, правила воспитания и контроля за детьми. Занятия проводят ведущие преподаватели популярных в РФ вузов (МФТИ, МГУ, ВШЭ и другие).
Если при использовании платформы возникают трудности, оставьте обращение в контакт-центр и специалисты помогут разобраться в сложностях.
Как написать в службу поддержки Фоксфорд?
Если возникли организационные или технические вопросы по использованию системы, с ответами можно ознакомиться самим на сайте — https://foxford.ru/coach-faq-pupil/support. Специалисты подготовили «банк» ответов на часто задаваемые вопросы.
Вместе с этим, граждане могут оставить обращение онлайн или позвонить в техподдержку. Что касается отправки сообщений, то предусмотрены следующие формы:
- Отправка писем по электронной почте — ask@foxford.ru.
- Оставление сообщений в подразделе «Помощь».
Для быстрой связи со службой поддержки пользователи могут воспользоваться личным кабинетом и нажать по значку Помощь на любой странице портала.
При отправке обращений в техподдержку Фоксфорд пользователям следует придерживаться рекомендаций и использовать только деловой стиль общения. Прикрепляйте по необходимости сканы, фото, указывайте причины, тему и личные сведения.
Какой телефон горячей линии Фоксфорд?
Есть ли телефон горячей линии?
В системе предусмотрены два номера для оперативной помощи пользователям в технических или организационных вопросах: 8 800 302 04 12 и 8 800 500 80 11.
Звонки бесплатные с любых стационарных, а также сотовых аппаратов в пределах РФ.
По общим вопросам проконсультироваться можно и по телефону главного представительства в Москве — +7 (495) 150 16 92.
Адреса на карте
Адрес, телефон и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь сотрудников Foxford может потребоваться в различных ситуациях:
- Запись на занятие.
- Создание учетной записи.
- Оформление документов.
- Уточнение стоимости занятий.
- Подбор преподавателей.
- Оплата занятий.
- Выполнение домашних заданий.
- Связь с репетитором.
- Ознакомление с процессом обучения и т.д.
Напоминаем, что на большинство тем, специалисты техподдержки ответили в разделе — https://foxford.ru/coach-faq-pupil/support.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если причина вашего обращения не связана со школой Фоксфорд, то поддержка вряд ли сможет что-то подсказать.
Специалисты занимаются только разрешением проблем с порталом, личным кабинетом или консультируют пользователей по общим темам.
Связь со службой поддержки через приложение
Пользоваться учебным порталом можно не только через официальный сайт, но и установив приложение на свой телефон.
Подойдут смартфоны работающие под Android или iOS.
В мобильном приложении можно участвовать в семинарах, выполнять задания, просматривать учебный материал и общаться со специалистами техподдержки, кликнув по соответствующему ярлыку.
Как написать жалобу?
Остались недовольны работой системы? Проблемы с доступом? Негативная оценка образовательных качеств преподавателей?
Можете оставить жалобу. Все претензии рассматриваются в обязательном порядке.
Фоксфорд на карте Москвы — Яндекс.Карты
Жалобу можно подать несколькими способами:
- По горячей линии.
- По электронной почте.
- Через личный кабинет или на сайте.
Другие способы связи
Написать в поддержку можно через социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/foxford_edu.
- ВКонтакте (для родителей) — https://vk.com/foxford_for_parents.
- Одноклассники — https://ok.ru/foxfordege.
- Facebook — https://www.facebook.com/foxford.ru.
- Instagram — https://www.instagram.com/foxford_edu.
- YouTube — https://www.youtube.com/100EGE.
Оставляйте комментарии, просматривайте новости или делитесь впечатлениями с другими участниками.
Время работы
Режим работы службы поддержки Foxford ежедневный с 09:00 до 19:00.