В этой статье выясним есть ли горячая линия Киномакс? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Киномакс — огромная сеть кинотеатров по всей России. С точной картой покрытия ознакомиться можно на официальном сайте компании: https://kinomax.ru.
Там же публикуются сведения о фильмах, программах в прокате, расписании, ценах.
Узнать об акциях, скидках, бонусной карте также получиться на сайте.
Как написать в службу поддержки Киномакс?
На сайте компании предложена форма обратной связи — https://kinomax.ru/contacts/index. Заполнив которую, возможно, пообщаться с представителями службы поддержки, задав вопрос, высказавшись о качестве сервиса и прочее.
Попутно сотрудники техотдела Киномакс готовы ответить на запросы и другим способом:
- Через личный кабинет зрителя.
- В мобильном приложении.
В обоих случаях придется авторизоваться, уточнив email-адрес и пароль от профиля. При обращениях в техподдержку от пользователя требует лишь указания ФИО, контактов и темы. С остальными подробностями удастся ознакомиться во время общения.
Обращение в поддержку через социальные сети
Существует и другой способ отправить сообщение представителям сети кинотеатров. Он подразумевает использование социальных сетей:
- ВКонтакте — https://vk.com/kinomaxcinema.
- Одноклассники — https://ok.ru/kinomaxcinema.
- Facebook — https://facebook.com/kinomaxcinema.
- Instagram — https://instagram.com/kinomaxcinema.
Пользователям разрешается просматривать новости, узнавать о новинках, оставлять комментарии в сообществах Киномакс.
Какой телефон горячей линии Киномакс?
Заведения компании открыты в более 20 городах страны, и создавать отдельные call-центры было бы не разумно.
Поэтому в РФ создан единый телефон горячей линии для помощи клиентам — 8 (800) 555 54 66.
Этот номер телефона центральный и звонки на него бесплатные, независимо от устройства и оператора.
Адреса на карте
Адреса кинотеатров можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Помощь специалистов может быть полезной в следующих ситуациях:
- Поиск заведений.
- Просмотр «карты» показа.
- Оформление мультикарты.
- Создание учетной записи.
- Участие в акциях, получение скидок.
- Покупка билетов и т.д.
Оставить замечание, претензию, предложение по улучшению сервиса, все это можно сделать, обратившись на горячую линию или отправив письмо онлайн.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если поддержка не готова помочь в какой-то ситуации, специалисты все равно направят ответное письмо с рекомендациями и пояснениями.
Чаще проблемы связаны с недостаточной информированностью, когда пользователи затрудняются назвать детали, уточнить контакты, адрес кинотеатра и т.д.
Связь со службой поддержки через приложение
Обсудить возникшие трудности возможно через приложение для смартфонов.
Установить ПО можно на устройства работающие под Android и iOS.
Для отправки сообщений нужно авторизоваться в программе и выбрать подраздел «Поддержка».
Как написать жалобу?
Остались под негативным впечатлением от посещения кинотеатра, возмутила цена или сервис?
Попробуйте написать жалобу об этом:
- Через форму на сайте.
- В социальных сетях.
- В мобильном приложении.
Оставить жалобу получиться и по горячей линии, дозвонившись по номеру — 8 (800) 555 54 66.
Определите характер, тему, уточните ФИО, адрес заведения и т.д.
Время работы
Режим работы залов можно посмотреть на сайте.
Горячая линия доступна ежедневно с 09:00 до 20:00.
Отзывы
Отзывы о работе кинотеатра.
Киномакс на карте Москвы — Яндекс.Карты