В этой статье выясним, как работает горячая линия «Волна мобайл», по каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?
О компании
«Волна мобайл» — один из главных сотовых операторов в Крыму, заработавший в 2016 году. Клиенты могут воспользоваться услугами голосовой связи, а также использовать подключение к интернету во всех доступных стандартах.
С вопросами абоненты могут обратиться за консультацией.
Как написать в службу поддержки «Волна мобайл»?
Если информации опубликованной на сайте — https://volnamobile.ru/about, оказалось недостаточно, абоненты могут обратиться с вопросом, отправив сообщение по интернету.
Служба поддержки «Волна мобайл» рассматривает запросы от клиентов в следующем случае:
- При составлении запроса через вкладку «Обратная связь» — https://volnamobile.ru/help/question/feedback.
- При отправке писем по электронной почте — 555@volnamobile.ru.
Чтобы получить ответ специалистов в короткие сроки, рекомендуется уточнить тему и причины обращения, не забыв указать ФИО и контакты.
Обращение в поддержку через мессенджеры
Специалисты готовы ответить на замечания, запросы и в мессенджерах Viber и WhatsApp.
Оставить сообщение можно по номеру — +7 978 555 0 555.
Какой телефон горячей линии «Волна мобайл»?
В Крыму и в целом по России действует единый справочный телефон горячей линии, позвонив по которому можно обсудить общие вопросы и технические проблемы.
Номер телефона бесплатный — 8 800 505 03 87. Дозвониться можно со всех стационарных, а также сотовых устройств.
Дополнительно для абонентов «Волна мобайл» запущен и короткий номер — 555. Дозвониться можно также бесплатно.
Адреса на карте
Адреса и режим работы магазинов и центров обслуживания абонентов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Сотрудники техподдержки смогут помочь, ответят на замечания, примут жалобы, пожелания или отзывы.
Абоненты могут обратиться по общим темам, а также в случае трудностей с оплатой тарифа, доступом в личный кабинет и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Несмотря на то, что поддержка старается отвечать на большую часть сообщений, некоторые запросы остаются без ответа.
Специалисты не могут ответить на вопросы, не связанные с работой компании или в которых необходимо раскрыть личные данные о сотрудниках или третьих лицах.
Оставляя обращения, указывайте только достоверные сведения, избегайте использования ненормативной и оскорбительной лексики.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Если с отправкой писем по почте или через вкладку на сайте возникают трудности, клиенты могут направить обращение с помощью учетной записи.
Личный кабинет доступен всем авторизованным пользователям.
Для входа используйте ссылку — https://lk.volnamobile.ru/login.
Ищите вкладку «Помощь», заполняйте всплывающее «окно» и ожидайте ответа от менеджеров.
Как написать жалобу?
Не устраивает качество связи или обслуживание в сервисных центрах?
Абоненты могут оставить жалобу. Свои претензии можно высказать несколькими способами:
- Позвонив по горячей линии.
- Отправив письмо по почте.
- Заполнив форму на сайте.
- Оставив комментарий в соц. сети или написав сообщение в мессенджере.
Волна мобайл на карте Севастополя — Яндекс.Карты
Жалоба должна содержать детальную информацию о причинах и личных данных заявителя.
Другие способы связи
Пообщаться с менеджерами компании можно и другим способом, к примеру, оставив комментарий в одной из социальных сетей:
- ВКонтакте — https://vk.com/volnamobile.
- Facebook — https://facebook.com/volnamobile.
- Instagram — https://instagram.com/volnamobile.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UCBE0ytesPsF1BAbiRqMYTJw.
Время работы
Режим работы техподдержки оператора круглосуточный.